在这两家风格迥异却又同样成功的企业身上,似乎并不适用。产品、渠道、营销,两大巨头的成功,完全就是两个不同的故事。
渠道苹果很简单,三星更本土
除了产品线的区别,苹果与三星的渠道模式在国内亦大不相同。一直以来,苹果iPhone都靠代理商铺货,联通渠道有联通华盛,社会渠道有天音通信。由于产品单一,且主要集中在一二线城市,即便是这种简单的模式亦足够应付。
相反三星则不然。一位本地大型手机连锁负责人告诉南都记者,自两年前结束部分国包后,三星和手机大连锁主要采取直供的方式,将渠道尽可能地扁平化,同时保留代理模式,地级市场则做得更细。
而更重要的是,三星从企业文化角度做得非常的本土化,非常了解中国手机渠道商的喜好,沟通也相对欧美企业要畅顺。该负责人举例称,过去诺基亚一家独大时,管理者往往会认为消费者进店就会看诺基亚手机,反过来诺基亚还能帮零售店带来人气。因此在终端店面的投入上把控得非常严,对串货的惩罚也很严厉,动辄罚款。早年发生的诺基亚代理商群起而攻之事件,便是典型的例子。
再看三星,目前的角色类似于过去的诺基亚,但该人士称其该有的投入还会有,只是同样的费用下,提出的要求也会比过去多一些。
产品苹果重基因,三星重布局
8月7日上午,广州最大的手机零售店集中地中华广场前,醒目的三星Galaxy S III广告占据了正面相当面积的外墙。按照三星官方公布的数据,这款上市两个月左右的机型已在全球销售已超过1000万台。
“过去是诺基亚,现在绝对是三星好‘流通’。”在距离中华广场一街之隔的陵园西路充斥着大量的个体手机经营者,他们大都只有几平方的小铺面,阿勇便是其中之一。在他面前的柜台上堆放着好几台印有中国移动(微博)标示的G alaxyN ote,都是别人预存话费买手机后转手卖给他的。由于品牌过硬又保值,阿勇也很乐意收购这款机型,每台转手便有几百元的入账。
关于三星和苹果的产品构成以及对消费者带来的影响,广东中域电讯一位市场负责人则向南都记者举了个例子。“很多消费者来店里买手机,都会看看iPhone和三星GalaxyS这类旗舰机型,但动辄5000元的售价并非人人都消费得起。此时促销员可能会推荐三星Galaxy系列的其他机型,造型功能和旗舰款差不多,但配置低一些,价钱自然也相对便宜。”他特别提到了三星5830i,这款售价仅1600元左右的机型和前代产品5830一起,在零售端创下了惊人的销量。
三星二季度财报显示,期内智能手机总销量约5000万台,相当于苹果的一倍。尽管单机利润不敌苹果,但对比G alaxyS系列,5830i这样的“无名英雄”起到的作用更关键。
至于苹果,新品上架旧品降价,销售期间价格铁打不动已成为惯性,一骑绝尘的品牌、产品影响力弥补了产品线相对单一所带来的弊端。出云咨询分析师黄林认为,苹果更像是在贩卖潮流,用户追iPhone就像追奢侈品牌新一季新装一样,和三星截然不同。
营销苹果抠细节,三星求效果
仅仅从北京奥运到广州亚运,再到伦敦奥运,三星的营销方式便可见一斑———绝对的“高曝光率”,大到路牌广告,小到手机端的移动互联网营销,可谓铺天盖地。据三星内部人士透露,这些营销投入并非盲目的,考核标准是投放地区的产品销售增长,并会具体到百分比。例如广州亚运期间,三星电子全球体育事务副总裁权桂贤便曾向南都记者表示,当时的投放目标是在每一个赞助的商品类别上,华南区的市场份额至少能增长20%。
和三星相比,苹