5个事业部。五大事业部与营销中心和生产中心全部独立,几大机构并行。同时让质检中心独立,不再与供应商发生关系,成为凡客内部的独立监督机构。
不过,这样的架构只实行了4个月就发现了问题,主要集中在营销中心和事业部之间权责不清——当某个产品销量下滑时,营销中心指责事业部的产品设计有问题,而事业部的产品设计就会指责营销中心没有把图片拍好,或者认为没有能够把营销时机把握好,跨部门的沟通成本很高。
10月份,陈年决定再次调整,将刚刚分出来的营销中心放进各个事业部里,这样每个事业部自己负责产品的设计、规划、开发、成本核算以及营销推广活动怎么搞;事业部向凡客的四大生产中心下订单。这些生产中心按照鞋、服装、配饰的生产基地不同主要在上海、广东几个制造基地。
陈年对贾加要求的另一件事就是缩短凡客的库存周转时间。原来从收货、质检、入库货管再到发送到6个主库,凡客大约要用12到14天。但贾加把质检提前放到厂家那里,最终形成三道质检:厂家自检、凡客派驻在厂家的质检员,以及入库前的质检,有效地杜绝了腐败。再经过对城际运输配送的改造,现在凡客的入库到发主库时间缩短到了5天,库存周转率提高了两到三倍。
库存上的改造对凡客意义非凡,因为这意味着凡客要占用多少现金流。
不过,现在凡客在供应链上最大的挑战就是如何做好销售预期。在2007年和2008年前后,这部分工作基本是靠陈年一个人来预测。但是现在,已经有了很多成熟的数学模型可以参考。但贾加认为这不仅是数学模型能够解决的问题,还要有专家的意见,甚至是专家来修正模型。
削减供应商
凡客自从改为事业部制后,陈年把盈利的压力也压到了各个事业部头上。
负责鞋类的凡客副总裁、第一事业部负责人周强透露,该事业部的产品经理们从产品规划到产品营销都独立负责,工作积极性显著提高。但现在陈年对产品本身的要求比较多,考核各个事业部负责人的KPI主要是毛利率、销售额、产品周转率等几个方面。周强感觉,今年要完成销售额要求还很有挑战——今年的消费明显疲软,他走访的供应商有个别小公司由于接不到订单已经倒闭。
但是,一个健康的凡客正在顽强地长大,例如第一事业部目前的毛利率能够维持在42%、43%,这其实高于凡客对外公布的各事业部的平均毛利率,这个事业部大概为凡客贡献总收入的20%左右。
而陈年要求周强达到的另一个目标则是周转率,陈年给鞋类事业部提出的周转要求是90天,这包括了一个产品从进货到达到90%售罄率之间的天数,但目前周强还没达到。
事实上,今年整个鞋品的行业,包括整个服装行业面临的压力都很大,这跟经济状况不佳、消费者整体需求下降都有关。一个明显的现象是,周强今年清仓的速度明显不如去年,比如一款鞋,去年清仓的时候可能每天能清100双,而今年只能清50双到60双。
为了达到毛利率的指标,凡客各个事业部都在尽量缩减成本——减少供应商数量,集中工厂,每条生产线都只跟固定的两三家工厂合作,集中采购大单。周强透露,鞋类事业部原来有六七十家供应商,现在正在慢慢淘汰,他理想中的供应商数量应该在三四十家左右。目前凡客的退换货比例各个事业部的平均值大约为5%。
与此同时,由于生产成本的增加,凡客鞋类的平均价格仅比去年的八九十元上涨了10元,大概100元左右。
各个事业部在凡客内部也在PK一些资源,例如凡客官网首页的推荐位,各个部门都为自己的成本核算、毛利率负责。
当然,在全球、全国经济形势并不那么乐观的情形下,在团购烧钱烧到成批倒闭,淘宝、京东价格战如火如荼的时刻,要实现下半年开始盈利的目标,凡客的内部运营面临着巨大挑战。
凡客市场推广中心副总经理赵晓明透露,现在凡客进行市场推广的新兴渠道并不多,目前在尝试运营新浪微博,期望能够将微博的流量变现,变成一个可持续经营的门店,但是到目前为止,新浪微博以及其他微博并没有一个很好的变现模式,凡客仍旧在探索。而人人网凡客的运营效果还不错,凡客也正在探讨如何将校园更多地联合在一起做些推广。
而看着凡客一天天变得更健康、毛利率已经处于行业里领先水平的陈年仍然说:“我对现在的凡客还很不满意!”