感器应用环境和客户要求,制定传感器技术规格书,确定项目开发基准
3 实施质量保证和质量控制
3.1 运用QFD工具收集和识别客户需求,并转化产品技术要求
客户由于受到专业水平或者行业知识限制,一般情况下,无法精确全面描述他们的需求,或者非常笼统和抽象;或者侧重产品或服务的某项功能。
在HXD1C传感器项目中,客户没有提供详细的项目需求资料或技术协议要求,但总体要求:项目产品质量水平达到进口传感器要求,不能出现进口传感器同样故障问题,且能实现完安装和替换。
项目团队通过调查了解客户期望和需求;通过对进口传感器样机实物检测试验分析;对已有类似产品、顾客使用要求进行比较分析;重点验证和落实差异部分,确保设定的产品质量标准不低于进口传感器要求。收集客户隐含或潜在的要求,如行业标准要求、安装环境信息、产品使用寿命期望等。运用QFD工具,将这些要求转化为产品技术要求,同时根据技术阐述重要性分值圈定产品质量关键项点(CTQ项点),为后续的产品设计开发指明设计重心和突破点.
在HXD1C传感器项目中,运用QFD工具展开确定了5份产品技术规格书。将客户的要求与产品的技术参数相关联,结合用户的使用要求设定具体产品技术参数,并在项目设计开发前期与用户进行深入交流和沟通,签订5份书面技术协议书,成为项目开发和客户验收的基准,有效降低用户需求识别不完整的风险以及项目范围变更现象,成功实现“以客户要求为驱动”的管理思路。
3.2 运用FMEA分析工具识别潜在失效风险,降低风险概率或影响程度
HXD1C传感器项目的质量目标要求很高,且开发周期短,为此需要对项目存在的问题和风险进行全面识别,并加以预防,尽量降低项目实施过程中发生异常情况,方有可能实现项目的最终目标。
为了能全面识别传感器存在的故障风险或隐患,在产品工作原理和结构方案设计确定后,对项目产品进行FMEA分析,从产品整体性能、部件性能的可能失效模式、造成的危害性、发生的概率进行评估并统计计算,对超过80分的潜在风险项点,制定相应的设计预防措施,形成DFMEA分析报告,为项目产品的后续施工设计开发提供设计依据。
同样在施工设计阶段,通过FMEA分析,从产品实现的各个环节进行风险分析,识别潜在的过程失效风险,并制定相应的过程控制预防措施,形成PFMEA分析报告,为项目产品的工序作业提供工艺控制依据,
在HXD1C传感器项目中,5个产品通过FMEA分析,分别形成5份DFMEA、PFMEA分析报告,针对不同可能失效的风险制定不同的预防控制措施,先后识别并制定出32项设计风险预防措施、67项过程风险预防措施,大大降低了项目产品质量风险,为后续顺利通过型式试验、可靠性试验和用户考核做好前期预防工作。
3.3 实施可靠性设计,保证产品设计寿命目标
HXD1C传感器项目的产品寿命目标是20a,相当于MTBF=20a X 365d/a×22h/d=160 600h,为实现该产品目标,在产品技术设计过程中,通过可靠性设计将产品可靠性指标分解到部件级、器件级可靠性指标,用于指导确定各部件、器件的技术参数和要求,最终实现产品的可靠性目标。
在本项目中,传感器结构基本类