来了。”一位2009年离职、如今自己创业做电子商务的小二回忆。
现如今的几千家代理公司大军,就这样在腐败的小二和希望获取稀缺资源的卖家之间,充当了一个中间人的角色,有些甚至是由小二直接参股。3月份被查处的聚划算腐败案中,三名小二就是参股了一家名为“爱婚婚软件”的公司。
这些代理公司,有些可以帮忙上聚划算等活动,明码标价;有些号称可以删除差评,一条200元;还有些可以协助通过进商城的审核。
晓西2010年打算进淘宝商城时,就是连续报了两次材料都没通过,一家代理公司主动打来电话,开价5000元,第三次申请就顺利通过了。
不过,并不是所有的代理公司背后都有一名“小二”。晓西意识到这一点,是去年在一家“小米营销网”上看到一个删差评教程,竟然依葫芦画瓢成功了。“他们有时也是靠运气和经验,反正都是事成后付费。可惜我以前被骗了不少钱。”
“一半一半吧。”前述离职小二的观察是,最多一半的代理公司,可能是认识小二的;而参股的比例应该是少之又少,“毕竟风险巨大”。南方周末记者目前掌握的淘宝内部最早的一单小二腐败处理,发生在2011年1月,当时的淘宝商城化妆品类目总监“不花”和市场推广“云娘”参股了一家第三方代理公司,并且存在利益输送问题,他们因此丢了工作和期权。
谁制造的寻租空间
不愿意排队、担心买不到火车票的回乡人,催生了黄牛党及其背后的腐败铁路职工;不愿意排队、担心上不了活动的卖家们,同样孕育出了代理公司及其背后的腐败小二。
为什么商家情愿行贿也要上活动?答案很简单,行贿之后,商家依然有着巨大的利润空间。
一位经营服装类网店的广东卖家刘杨给南方周末记者提供了这样一组数据:在一个上架周期内,一款衣服平均能卖20件;如果上了“淘金币”和“天天特价”活动,就能卖到近1000件;要是上了“聚划算”这个团购活动,一天就能卖上好几千件。对于价格并不透明的服装来说,再怎么打折,再怎么行贿,最后算下来都是赚的,还能一下子提升店铺流量。最关键的是,这些活动都是免费的。
这些对卖家来说诱惑巨大的活动,一直以来遵循的是简单粗暴的排队机制。所谓的一套复杂的筛选机制,晓西在参加了一次聚划算和卖家的规则沟通会之后,凝缩总结成了两点:一是正品行货;二是不违反淘宝基本准则和法律规定。“所有商城卖家和规范经营的集市卖家不是都能符合嘛”。
聚划算自2010年9月独立上线后,一直在修改审核流程。从最初的只有一审,发展到三审,再到后来的筛选和审核分别交给两个小组,但人工因素依然存在,一百多名小二中依然有人会抗拒不了几万家排队商家的诱惑。
“我不愿意排队,因为我有自己的生意计划,而且这么多等着的,这个队伍还不知道会排到猴年马月。”广东卖家刘杨2010年一开始做商城,就着手去想方设法认识小二。
不愿意排队、担心买不到火车票的回乡人,催生了黄牛党及其背后的腐败铁路职工;不愿意排队、担心上不了活动的卖家们,同样孕育出了代理公司及其背后的腐败小二。
“聚划算的基数太大,相同水平的人太多;而且跨了所有类目的产品,大家都不专业,不了解两个类似商家的高下,也不太容易看出来哪个同事在其中做了手脚。”一位淘宝商城的小二坦言,是聚划算自身的产品形态和规则造就了寻租空间。
只有那些一个月就能上好几次或者一次就能上好几个产品的卖家,才会引人注目。廉正部邮箱公布后,“谁家一个月上了三次聚划算,肯定有猫腻”之类内容的邮件,也占了很大比例。
如果代入更多的变量和规则,使用机器来筛选,或许能够在很大程度上减少寻租的空间。遗憾的是,前述淘宝商城的小