建设涉及到横向与纵向的方方面面，各种联系非常复杂。
四、信息系统项目的沟通管理
项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分布、储存和最终处理项目信息所需的过程。项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点、信息这三项要素之间的一种联络过程。项目经理们花费大量无规律的时间与项目团队、项目干系人、客户和赞助商沟通。项目中的每一成员都应当了解沟通是如何在整体上影响项目。据统计，商场上的成功85%取决于沟通;美国企业经理94%的时间用于沟通;美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件。本文对于电力企业信息系统项目的沟通管理进行分析和总结。
1、信息系统项目沟通管理基本原则
沟通内外有别。对内有分歧，对外要一致，一个团队要一种声音说话。面对不同的对象甚至可以选用特定的发言人。
非正式的沟通有利于关系的融洽。像语言环境一样，人们的语言风格往往和他意识里扮演的角色有关，在正式场合，说话正规、书面，自我保护的意识也强烈一些。而在私下的场合，人们的语言风格可能是非正规和随意的，反倒能获得更多的信息。
采用对方能接受的沟通风格。注意肢体语言、语态给对方的感受。无论在语言和肢体表达上，都需要传递一种合作和双赢的态度，使双方无论在问题的解决上还是在气氛上都达到“双赢”。
沟通的升级原则。横向沟通有平等的感觉，但合理使用纵向沟通，有助于问题的快速解决。借用联想的“沟通四步骤”说：第一步,和对方沟通;第二步,和对方的上级沟通;第三步,和自己的上级沟通;第四步,自己的上级和对方的上级沟通。这反映了沟通的升级原则。
扫清沟通的障碍。职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全、过多使用行话等都是沟通的障碍。要进行良好的沟通管理，逐步扫清这些障碍。
2、信息系统项目沟通管理过程
项目沟通管理是现代项目管理知识体系的九大知识领域之一，其管理过程包括:沟通计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理。项目管理就是管基准,通过领导团队,建立基准,达成基准。项目管理包括五大过程组：启动，计划，执行，监控，收尾。沟通管理是项目管理的重要组成部份，对于顶目来说，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。沟通对项目的影响是潜移默化的，在成功的项目中人们往往感受不到沟通所起的作用，在失败的项目的痛苦反思中，却最能看出沟通不畅的危害。在电力行业，沟通的成败决定整个项目的成败，沟通的效率影响整个项目的成本、进度、质量。沟通不畅是电力项目最大的风险之一。
1）沟通计划编制
沟通计划编制: 确定项目干系人的信息和沟通需求：哪些人是项目干系人，他们对该项目的收益水平和影响程度如何，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分布给他们。沟通计划编制常常与组织计划编制紧密联系在一起，因为项目的组织结构对项目沟通需求有重大影响。我们在沟通计划编制工作中使用项目干系人分析，沟通需求分析，沟通技术工具。
2）信息分发
信息分发: 以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。我们在信息分发工作中使用信息收集和检索系统，信息分发方法，取得的经验教训工具。
3）绩效报告
绩效报告:收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。绩效报告一般应提供关于范围、进度计划、费用和质量等的信息。许多项目还要求提供风险和采购的信息。绩效报告可以是综合性，也可以是针对某一特例。我们在绩效报告工作中使用信息表示工具，绩效信息收集和编辑，状态评审会