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项目管理与角色扮演

2012/5/8 11:02:33 |  5546次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

勾画出了其中涉及到的四、五十个工作角色,笔者认识到角色的冲突起源有三种:

1、角色扩大化

如果一个人有两种角色,其中一个的职责要比另外一个更广泛,这就会造成潜在的角色冲突。职责任务过于广泛会使我们把这些任务细化,分立成不同的子任务,并分别制定各自目标。按照上面的例子,我同时担任IT建筑师和质量担保责任人这两项工作就存在角色冲突:质量担保责任人是关心某一项工作如何最好地去完成,而IT建筑师更多的是考虑如何把所有的解决方案连接到一起。

2、角色的多功能

有时候,有的角色会表现出与其它角色具有相当的排斥性。比如:你很难在设计出一种方案之后就对它进行批判。上面的例子当中没有角色的功能冲突,但试想一下如果我不是项目管理者而是一名技术工程师情况又会怎样呢?我还能不能一边监督工作质量情况一边致力于打造服务器的复杂技术工作当中呢?

3、角色不同范围

如果一个人有两种不同的角色时,他肯定会尽自己所能把每一件事做好,而做这两件事的行为范围属于不同的两类,这就可能会产生冲突。比如:在这个项目管理工作中,信息专家和项目管理者就是存在冲突的两个角色。作为一个项目的管理者,他有一个工作组和很多的股东需要进行管理。而作为信息专家则需要通过其它的渠道与外界获得联系,面向网站或其他个人展开工作,这样工作范围就扩展了很多。笔者通过卸下信息专家这一职务,不仅解决了笔者自身的角色冲突问题,而且还为迅速提高建立了一种更合理的途径。

最后,我们来看看多角色扮演者在思想上产生的冲突通过以上的分析笔者还得出另外一个结论,多角色扮演者逐渐地会在思想上也形成冲突。每一个人的思想都是不同的,因此他们对不同角色冲突的忍受能力也是不同的。

举个例子来说,从角色功能角度分析,一种产品的产量与其质量保证就是一对冲突。然而,据笔者所了解到得,现在至少有两个高级工程师能够完美地兼顾他们所从事的各项工作。其中一个人为IT建筑师,他每个星期都要花60个小时的时间去从事路由器生产研究工作,而且还承担着为财富100强中的某个企业作技术策划。他们所具备的知识能力为常人所不能的事,至少从理论上是这样的。坦白地说,他们的能力是超乎常人的。

虽然,这种简单的分析还不可能概括所有的角色冲突问题。但是,经过很多年的实践证明这样的分析对我来说是非常有益的,它能为我提供一个很直接很快速的分析方法,以验证我是否遇到了角色冲突问题。尽管每一个角色冲突问题都有其本身的唯一性,但至少通过这样的分析后我可以有一个解决问题的直接切入点。

综上所述,我们可以发现,在项目管理中,我们的角色并不单纯,我们要学会如何较好地进行有效的角色转换,这种意识,相信不仅仅可以用于项目管理,在生活的各个方面,我们都有必要养成这种角色转换的意识,最好将其发展为潜意识,自然而然地进行角色转换的境界最高。


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