与人交谈，就以为别人也准备好与你进行特定的谈话。比起像谚语中公牛闯进瓷器店一样毛手毛脚地表现，花时间为富有成效的谈话进行铺垫能取得更好的效果。此外，如果你没有告诉别人自己是什么想法，也就不能以为别人了解你的观点。我一直都惊讶于有那么多人都以为大家知道他们想要做什么，而从未觉得有必要交流沟通一下自己的目标。如果你不能用知识、商业逻辑、理由、换位思考等等，来佐证自己的信息，那么你会发现，说出口的信息可能未被听取，而之后需要进行强化或澄清。
总结——这里的领导力教训是，无论何时传播沟通信息（无论是直接还是间接通过第三方），都要确保所说的信息真实而正确，十分合理，并且按照可靠的商业逻辑——明确具体、连贯一致、清晰准确。在信息传递曲线的前期花点额外时间，可能会让你在后期免受重大的困扰和伤脑筋的情况。最重要的是，记住沟通并非在于你自己、你的观点、你的立场和你的情况。沟通在于通过满足别人的需求、了解他们的关注点，并为他们的世界增添价值，从而帮助他们。这些做法会大幅减少你前进时所遇到的沟通问题。