要。大量进口产品和定制产品极大影响了产品的交付时间和成本。如从欧洲进口特殊规格或定制产品,选择海运可能时间延迟,选择空运则大大提升成本。
对于极小批量订单,则可能面临着不满足工厂起订量的情况。因此,项目经理必须对客户订单进行有效分析,尽快得到内部团队的快速反馈,以预计订单执行的情况。对于经过调研证实因成本过高或耗时过长等无法提供的订单,与客户进行及时沟通,通过外购或推荐其他公司定制解决。
另外,订单的生产采购也直接影响着产品的质量和交付时间。GE对旗下的工厂和供应商具有严格的生产流程和质量要求,因此这些工厂和供应商对最小起订生产量、生产周期、物流方式及产品配套组合等都有着固定的规章制度。而奥运项目高质量和严要求,及大量定制产品和不可控因素的存在,对这些规章制度提出了极大的挑战。
工厂必须面对更紧急的生产时间、非常规的生产数量(低于起订量或者短时间内超大规模供货)、更高的质量要求(零部件及组装技术等的新要求)以及订单变更(特殊整改定制)等。因此,为满足供货时间和质量要求,项目经理必须积极参与整个生产流程的控制,包括生产过程的跟踪及生产执行后的信息反馈等,及时与相关供应商沟通协调。
并使其能得到GE相关技术、服务团队的快速配合。GE要求各工厂和供应商给予奥运项目以最大优先权,以便于在实际执行中调动到最有效最全面的支持。作为GE奥运项目管理的核心部门,GE奥林匹克业务部的OTR主要负责执行合同,对订单实现进行有效的计划、实施和监控等过程管理,以确保项目质量。
在项目执行期间,OTR被授权组织一个虚拟的项目团队来执行合同。项目执行团队将根据每个项目的要求和范围跨事业部而组建。团队成员可能来自于以下部门:技术支持、销售、法律、采购、财务、客户服务、产品管理和/或现场服务等。这个以O T R 项目经理为核心组建的跨事业部的项目团队,实现了项目经理和供应商及产品部门的有效沟通,特别是保障了特殊订单的有效控制和生产采购。
(4)更为周到的技术支持与服务。GE提供的所有产品,都要提供技术支持与服务,对于配电和安防等产品,还需要协助客户安装调试,奥运项目也
不例外。但是由于奥运相关工程建设时间较长,及的相关部门和合作部门较多,因此GE奥林匹克业务部提供了更复杂、更长期、更细致的技术支持和服务,例如GE配电技术人员长期在奥运各场馆驻扎,参与日常维护和支持。同时,为更好地提供服务,由GE奥林匹克业务团队牵头,
协调各个业务部门及外部重要的代理商和供应商,成立了拥有200多人的“保驾护航”团队,比赛期间对所有涉及的场馆和重要设施提供技术支持和服务(包括合同中未要求“保驾”的项目)。这一跨业务部门的应急团队,根据所提供产品的性质,保障在奥运期间GE产品的正常运行。
同时,为了确保这一工作的万无一失,“保驾护航”团队设计了多种不同预案以应对可能出现的问题。同时,准备好各个场馆可能需要的零部件。“保驾护航”工作从“好运北京”测试赛上就展开了,一直延续到残奥会结束。
总而言之,对比常规项目,由于GE奥运项目流程更为复杂,面临的环境更为多变,所以要实施好多项目管理,就必须调动内外部的支持,并及时获得反馈。GE奥林匹克业务部的项目经理同时面对多个客户和内部多个事业部的资源,全过程参与、深入协调并控制整个多项目管理的执行过程,使得多项目管理执行效率更高、更有效。
4 总结
借助奥运会的平台,使GE能够把所有的系统整合在一起,完美地把GE在产品和项目管理上的优势融合起来,作为一个整体的解决方案提供给承建商。在这一方面上讲,GE这种基于奥运会的新型多项目管理模式是一个突破性的管理模式。
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