ineering)等。
这个团队为GE奥运项目提供了整合式多项目管理,实现了GE内部跨部门合作,并贯穿产品销售和项目执行。其中业务销售团队负责不同纵向的产品或服务直销,招投标团队负责协助销售人员投标,项目管理团队负责直销合同中需要GE直接管理的项目执行(主要为配电、照明及安防重点项目),
技术支持团队则同时为直销项目和部分经销商/代理商参与的重要奥运项目提供技术支持。总体来说,针对经销商和代理商负责销售管理的奥运项目,GE奥林匹克业务部会由业务销售人员直接沟通管理,如有需要技术支撑团队也会提供一定支持。
针对 GE直销的奥运项目,绝大部分由项目执行团队来管理运作,技术支撑团队提供必要的专业支持。GE奥林匹克业务部层次结构更为扁平化,基层员工和CEO中间只有一层领导层,使信息传递得更快、更准确,对外界的反应更为灵活。
同时,GE奥林匹克业务部的设立,取消了GE各个事业部之间、每个事业部内部的业务单元间的横向边界和纵向边界,使其作为GE整体出现在行业和客户面前。它可以最大限度地迅速整合内外部资源,进行高效率的多项目管理,既可以得到各事业部的内部项目管理团队包括专业技术人员的积极配合,
以及跨事业部、跨部门的职能部门等的配合和支持,同时又能以一致的态度面对不同的客户。
3.2 流程分析
针对奥运会,GE旗下的产品主要采取代理和直销模式相结合,对重要的奥运场馆及重点设施项目采取直销手段,其优点是主动性强,可直接面对终端市场。
GE基于奥运会的多项目管理模式流程有以下几个突出特点:
(1)更为复杂的多项目集成管理。GE奥运项目中,项目经理主要指奥林匹克业务部的OTR项目经理,而不是具体事业部的合同管理人员等。这些项目经理对产品较为熟悉,并且更精通项目管理技术和手段,沟通交流能力更强,可以同时面对多个客户和内部多个事业部的资源,并且全过程参与、深入协调并控制整个多项目管理的执行过程,因此更能保障多项目的顺利进行。与客户直接签订合同后,项目将从业务销售团队移交到OTR,由OTR进行人员分配,指定项目经理(即项目负责人),再由项目经理组织项目交接会议和内外部交底会(项目启动会议)等,进行资源分配。
具体来说,GE奥运项目与GE常规项目的不同特性。
(2)更为严格的质量控制。常规模式中,GE质量检验人员在产品生产完毕后进行不同程度的抽查检验,但是由于奥运项目对产品质量要求的标准更高,为保障供货质量,GE质量检验人员进行100%的全面检查,一旦发现劣质品或残缺品,必须全部返工;同时,为满足奥运产品的国际质量需求。
GE质量检验人员在常规检验基础上,还依据项目需要和奥运标准增加其他必要条目的检验。由于奥运项目的急迫性,产品的交付时间都比较紧张,一般无法承担返工带来的时间延迟,因此要求产品必须“一次过关”,在一定程度上对GE工厂和供应商提出了更高的质量要求。
在这种情况下,GE供应商管理团队和研发中心对各工厂和供应商提供的奥运产品提出了严格的质量标准,并提供及时全面的技术支持,同时供应商、质量检验人员和技术人员以及OTR项目经理及时进行沟通,以取得业主对质量和技术要求的有效反馈,保证产品可以“一次过关”。
(3)更为灵活的订单管理和生产采购。订单管理的特殊性取决于奥运项目的特殊性,即对产品规格和交付时间的要求更为严格。GE在以往国内常规项目中,一般提供的是国内常见规格产品,但是奥运会的高设计标准导致提供的产品中包含大量特殊产品或定制产品,项目管理培训
这些产品或者需要从国外进口,或者需要在国内外定制生产,以满足设计需
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