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职场人,管好你的工作邮件

2012/2/17 9:55:41 |  4975次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

邮件拖动到日历选项,选择日期填写地点,这样就建立好一个提醒日程。

    同样也有将日历整合得很好的邮件系统,比如当Gmail发现在邮件内容中出现日期、时间、地点等资料时,它便会在界面的右边显示日历图示,并问你是否想把这事项加进Google Calendar之内。Gmail还可以设置邮件推送提醒,以免用户忘记需要做的事情。

    辨别重要邮件

    自从付昱没有及时看到邮件而错过开会,他自己琢磨出了一套分类和提醒。先按照发件人将邮件归类,然后按照发件人的重要性挨个看主题。如果有特别紧急的,加上紧急标签。遇到一些需要做完再回复的重要邮件,他的解决办法是设定闹铃,一小时提醒一次,处理完再将其取消。

    他的另一个办法是,让同事们都知道自己邮件数量比较多,这样如果有重要的事务,经常来往的发件人一般会通过电话或MSN给个通知。

    杨冬则有更系统的办法,对新邮件先看收件人和抄送者,再看主题来判断邮件是否重要。如果收件人里没有上级和平级,优先等级就相对比较低;如果是公司重点的项目就第一时间打开处理;而如果自己只是被抄送的对象,这样的邮件一般就不会回复。

    其它的小习惯

    大概会有人遇到长邮件就不知道该怎么办。比较幸运的情况是收到的工作邮件废话不多,按照逻辑和事项分条目罗列清楚,读起来不会太困难。如果是更加熟悉的发件人,比如上司喜欢开门见山的说重点,结尾通常没有重要事情,那么读到最后一带而过也是常有的情况。

    也不免会遇到比较嗦的发件人,为了避免读到一半就不想再读下去,或者习惯性遗漏重点,罗朗的解决办法是将前后寒暄和背景介绍都忽略掉,直接从问号之前开始读起。

    主题中七八个“Re”大概也会让公司人失去仔细读邮件的耐性,这时候用上客户端是个不错的选择。比如Sparrow和Gmail一样,能够将同一主题的邮件整合在一起,避免了过多回复的情况。

    韦玮

    凯捷咨询跨国企业业务高级经理

    C:处理工作邮件时最重要的是什么?

    W:最重要的是判断收到邮件的重要性和紧急性。有些人会按照收到的次序一封一封点开看,邮件比较少的时候可以这样,多了就不行。通常收到邮件会先看发件人和主题(所以对于写邮件的那方来说标明主题很重要)。以我自己为例,最重要的当然是直接上司的邮件,还有大约20%来自再上一级的上司。一般在我管理范围两级之外的就不太重要。其次,下属的邮件我会认真看一下,但数量比较多的情况下有些我会直接电话回复。另外,其实CEO发来的不用急着看,可能也重要,但没那么紧急,因为如果是急事的话直接上司就会通知。另外,邮件是直接发送、抄送还是转发给你的,也是判断依据之一。

    C:哪些邮件要留底,哪些绝对不能用私人邮箱收发?

    W:前者主要是需要留存证据的那一类。内部邮件比如老板布置的一些界线模糊的事情,或者老板的承诺,以及与之探讨职业生涯的一些想法之类的邮件。另外还有和客户相关的重要邮件。

    对于工作和私人邮箱这一点来说,二者必须分开。

    C:邮件是否要随时查看随时回复?

    W:以我个人为例,早上我会把手机上关联的公司、私人邮箱查一遍,看一下发件人和主题。一般内容比较短、大概用100字以内可以说清楚,或者非常紧急的邮件,都用手机回。重要的邮件做一个红旗标注,过一段时间再好好看。

    C:公司人平时在发掘公司邮件系统的各种功能上要发挥主动性。

    W:这一点也挺重要的。通常大公司会用Outlook或者Lotus Notes的邮件系统。Notes的审批、离线操作文档、数据库等功能都非常实用。入职时可能公司会有个简单培训教你使用这个系统。这个系统非常开放,平时自己也可以研究如何更高效地使用它,或者和IT部交流,网上也有很多此类的帖子。

    总之,邮件是工作中一个主要的沟通手段。一些大公司里的绩效考核都比较简略,关于你performance的东西都在邮件里。上下级主要的沟通也都通过邮件。它优于口头沟通的特点是它不建立在情感的基础上,比较solid,传递需要确定的、严格执行的东西。

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