尽力起诉。’这让大家相当不舒服。你得一切小心,我会发恶梦。”
大多时候,苹果靠员工彼此审查。有时候,它会关注苹果在办公室外的谈话,甚至是员工在街上或者酒吧时的话。苹果总部旁边有一个餐厅,内部人开玩笑叫它IL-7,也就是“InfiniteLoop7”的意思,这是一个不存在的建筑。苹果审查者着便装呆在餐厅,如果员工随便谈论会被解雇。不管说的事是真的还是假的。
乔布斯曾说,不让员工谈企业内部的事,这是从迪斯尼学来的。迪斯尼认为公众将“魔力”归于迪斯尼,如果透露太多幕后的事,魔力会减弱。迪斯尼内部机密执行极严格。19世纪60年代,当迪斯尼计划在佛罗里达开迪斯尼公园时,公司组成一个委员会,着手规划一个代号为“ProjectX(X项目)”的内部备忘录,新主题公园标上数字,以便跟踪。
向员工施压,防止信息不落于恶意者之手。然而,有时恶意者包括自己的同事。一位前员工说用“终极有需要才能知道的文化”来形容。一些团队有意拆散,人们不知道自己在彼此竞争,更多时候苹果所为是让员工注意自己的企业。这会有一个好处:员工不许插手其它人的事务,从而有更多时间专注自己的工作。从某种程序来说,在苹果很难玩“政治”,因为每位员工没有足够的信息加入政治游戏。如同带了眼罩的马,苹果员工完全将其它人排除,一人前进。
苹果炮制一套精细、让人不安的系统来执行内部保密。它涉及披露概念。要在会上讨论一个主题,必须确保房中每个人都被告知主题,也就是说提前要私下沟通一些机密。一位前员工称:“除非每个人都提前通气,否则不能谈到机密。”最终,苹果员工和项目如同一个谜题的一部分。只有组织的最高层才清楚整个谜题。苹果前资深硬件主管乔恩?鲁宾斯坦(JonRubinstein)曾推进一种不奉承、但同样有效的办事方式:“我们有小房间,像恐怖组织一样。一切都以‘需要才知道’的原则。”
正如任何机密社会一样,信任不是被假设出来的。新加入集团,在一段时间内你会被排除在圈子外,要一直等到你赢得信任。在许多大企业,组织图很常见,但在苹果不存在。员工不需要这种信息,外部人也不应该有。员工的确有一项重要的信息源:内部苹果目录(AppleDirectory)。这份电子目录会列出每个员工的名字、集团、主管、地址、邮箱、手机号、可能还有照片。
苹果员工没必要组织图,不用知道谁最有权力。苹果有一个高管团队,它是CEO的小型顾问委员会,运营着公司,由不到100位副总裁辅佐。这些工业设计师不可琢磨,直到他死为止,骨干工程师与乔布斯共事多年。少数工程师获有DEST头衔,也就是著名工程师或科学家、技术专员。他们为组织作出个人贡献,但不对管理负责。
随着工作的产品成功度不同,地位也会有变化。由于iPhone和iPad的成功,公司最酷的部分就是软件工程师,它们开发苹果移动操作系统iOS。在等级制度里,硬件工程师和产品营销者因为与社会相关,等级很高,然后是iTunes、iCloud、其它在线服务组织的员工。曾经,Macintosh员工是最高等级的,现在已经降到了第二级。在苹果,销售、人力资源、客户服务都谈不上评级。
不是加盟的最好时候
苹果曾打造众多百万富翁,特别是在乔布斯回归后的头五年时间。
前苹果营销员工强生(FrederickVanJohnson)说:“在硅谷,你可以在许多地方赚许多钱,钱不是一个指标。”
由于知名度高,苹果在竞争人才时工资并没有高多少,但依然有竞争力。一位高层主管年薪可能达20万美元,在好年景,奖金累计可达工资的50%。
在苹果,你谈钱让人看不起。强生表示:“我觉得,在这样一家企业工作,对制造酷东西充满热情,这本身就是很酷的事。坐在酒吧,发现周围90%的人在用自己公司的产品,真的很酷,你没法用钱来衡量它的。”
乔布斯本身就不屑谈钱,他曾谈到苹果快乐、享受的细微差别。他说:“没有一个人不说这是人生中一段令人满意的体验。人们爱它,这与有趣不同。趣味来得快,去得也快。”(Cult)