了。我现在是天天跟他们费尽口舌，一点儿效果都没有，你说我能不郁闷嘛？”朋友显的很激动。
“其实你已经发现你的问题了。”
“我怎么没发现？我只是发现整天都要跟人打交道，真正坐下来具体做事的时间很少。”
“跟人打交道就是你最大的问题。你以为懂了技术，再把PMP考过了，就能把一个项目做好了？那些都是基础，都是“硬技能”，真正的精髓还在于你能轻松游走于各个项目干系人之间，这就是你的“软技能”。”
“哦”，朋友似懂非懂。
我决定趁热打铁：“人是这个世界上最复杂的动物，人都有喜怒哀乐，都是有情感的。你如果还拿原来做技术的思考方式来对待人，你认为可行吗？你的领导和客户不和你沟通，可能是因为有其他的一些因素，你那么激动甚至抵触就能解决问题吗？既然解决不了问题那你该怎么做呢？又该怎么和领导沟通以保证以后不出现类似的问题呢？”
只见朋友瞪大了双眼盯着我，我知道他已经意识到什么了。
“还有你的项目成员对你疏远了，你知道为什么吗？你知道他在想什么吗？你该怎么和他沟通才能了解他呢？这都需要你动用你的沟通能力、管理能力还有解决问题的能力，现在我们把这些能力称为“软技能”。它就是项目经理管理好一个项目的润滑剂，润滑剂好了，整个项目就运行顺畅了，否则肯定会磕磕绊绊的。”
“那我怎么才能提高这些能力呢？”朋友终于问这个问题了。
“动脑子啊！哈哈，不管遇到什么事情、跟谁沟通，先冷静下来分析一下事情的来龙去脉，再分析一下沟通对象的心理，后面该怎么做，你自然会明白啦！”
“……”
“哈哈，其实我也是参加了砺志咨询的软技能特训营沙龙活动学到的，他们讲的那些方法对提高软技能还是比较有效的。”
“那你咋不带上我一起参加啊？”
“那次问你周末有没有空，你不是说要加班嘛，我就没提这事儿啦。”
“晕，下次别忘了叫上我啊！”