之一是缺乏主动性,推一推,才动一动。不懂得自己主动设定工作目标,并与上级交流认可,最后落实到行动,这是一个做事习惯的问题。
职业人应具备基本的客户服务意识,常见现象是两种,一种是在公司内部看不惯某件事情,看不惯某些人,做事情牢骚满腹,凑合推诿;第二种是做事情聚焦于做事的过程,而不是去考虑对客户的结果,研发人员易犯的是后者,抵触公司的加班提议、抵触公司在技术方案上不选择激进的高精尖技术的决策。这些都忽视了一个根本,企业的做事结果不能说服客户,客户就不付款来购买产品和服务,公司没有现金流也就不能维持对客户的服务,企业内部的配合不佳,对客户的服务就不会产生合力,齐心合力都未必成功,更何况还分散了力量。而且更有甚者的“自我意识”十分强烈,在工作中形成本位主义,对于讲究团队合作的企业形成致命伤。
职业人应具备对上级职业化的沟通意识,很多人总觉得伴君如伴虎,很书生,看不起早请示晚汇报的“马屁精”,这也是错误的,马屁精和有效沟通的区别就是前者是颠倒黑白,把有害的说成好的,糊弄领导,后者是把本来就对的恰如其分的夸上两句,对不对的用委婉的语气方式提醒领导,有人研发工程师会讲,我是靠个人技能吃饭的,凭啥老得哈着领导阿,这不是哈着,您回家是不是也会夸夸老婆,“老婆真能干,饭做的喷喷香,全是我爱吃的”、“有老婆就是好”,她就乐不颠得带孩子、做家务、看你上网打网游也认为是幸福了。领导也是人,也得哄,职业化沟通就是决不能违背原则,但夸奖类的事实,放在心里也是放,?***隼慈盟咝讼拢煌崆率档木筒皇桥穆砥ā?/font>
沟通还有一点要注意的是主动交流,人有的时候就要一感觉,这事没告诉领导,你就干了,似乎他受到了轻视,可能会有两个后果,第一你可能决定了你不该决定的事情,你干的事,事实上是领导担责任,我曾任研发部经理,上级是一个不懂技术的外行,我总觉得公司公认的研发责任的承担者,但我错了,我只能承担执行的责任,而研发副总承担的是立项、预算的责任,虽然他是外行,但对股东汇报的时候,是他不是我,我瞎干了,受惩罚的是他,真感谢当年老上司的大度。第二个就是一个人能否成功,是看领导想不想让你成功,她想让你成功,会让你做最可能耀眼的业务,配备最优质的资源,甚至帮你游说沟通对你的业绩作评价的评委们,主动交流一下能获得如此多的好处,理智的研发人员是不是也该动心了?
职业人应具备职业化的协作意识。职业人士在遇到冲突时能做到对事不对人,强调事实,而职场新人往往感情用事,忽略事实;职业人士注重引导讨论程序,而不是主导结果,同时尊重少数意见,避免盲点,力求寻求共同解,而不是多数解。
职业人士应当具备职业化的礼仪意识,人的言谈举止、着装是我们的外在表现,看看大学校园,新生入学时候,总是身材苗条、皮肤白皙、气质优雅的女生先被盯上,狂收情书吧,如此简单而现实的事例难道不能说明外在的表现形式能对职业发展有巨大帮助的道理?职业化的礼仪要求有仪容、表情、举止动作、服饰、谈吐和待人接物6个方面,比如技术人员一般做人比较低调,在着装上的表现是色调偏暗,从里到外的暗,如果暗色的主色调为了表达稳重和庄严,可以加点白色衬衣点缀表达激情和朝气;深色长裤配双白袜子,暗色丛中一点亮极吸引人的注意力,您会希望别人的注意力都在您的脚踝那里吗?开会或会谈时弓着腰和挺胸抬头的状态对比下试试看;研发人员已经具备了很好的条件,细心、思索、智慧、儒雅、谦逊,再加点别的形式性的表达,不愁不能用我们的自身魅力征服我们的合作伙伴甚至是对手。
职业人士要具备学习和发展意识,不断进行知识和技能的更新,通过阅读、参加培训、工作实践