”，在报告中要对细分市场客户需求进行描述，对客户需求要素的优先级进行排序，并回答“客户为什么会购买我们的产品”以及“客户为什么不购买我们的产品”、“客户对竞争对手的产品是如何评价”等问题，PMT 把这份细分市场客户需求分析报告在市场管理流程结束时传递给产品开发团队（PDT），作为PDT 团队开发产品包的依据之一。
PDT 是产品开发流程执行的主体，在概念阶段组建，也是一个跨职能部门的团队，PDT在概念阶段进行信息收集，并融合其他方式（展览会、客户满意度调查、高层拜访、包括上面所谈到的PMT传递的市场需求）收集的产品包需求，编制“产品包需求说明书”，经过评审后作为产品包开发的依据。
过程定义是关键
在企业运作中，仅建立组织，如果没有相应的流程或者制度来指导运作，往往会导致团队工作没有方向，工作思路不统一，内部冲突不断。在与西方企业咨询顾问的交流过程中，经常会听到他们对中国企业管理现状的评价，其中有一个论点是“中国企业的员工，就单个人来说都是很聪明的，思路也比较清晰，但就整个团体来说，由于他们思路不统一，工作方向不一样，就像分子的布朗运动，整个团队合作时，会存在能量抵消的现象，甚至合力为零，中国企业更应该重视流程建设，把大家的智慧统一起来。”一个了解中国历史的咨询顾问这样说, “中国不缺少哲学家，不缺少思想家，缺少的是将这些智慧思想转化为具体的‘过程定义’来指导企业日常运作！”他所说的“过程定义”就是指企业中的流程、制度、规范、作业指导书建设工作。
目前产品开发最佳的管理流程是端到端流程。这是区别于职能式的产品开发模式，建立的产品开发流程是跨部门的、关注业务实现的、客户到客户的业务流程。企业中与产品需求相关的主要有三大流程体系：市场管理流程、产品开发流程、需求开发流程。在市场管理流程的第一阶段（了解市场阶段）、在产品开发流程的第一阶段（概念阶段）都会定义客户需求的收集活动，用需求开发流程来支撑需求收集活动。三者的相互关系见图2。
指导PMT工作的流程，我们称之为市场管理流程，它分为六个阶段:了解市场、细分市场、组合分析、制定业务计划、融合业务计划、管理业务计划。PMT要调用需求开发流程收集客户需求，作为细分市场的基础，同时在市场管理流程结束时将细分市场需求连同产品开发任务书移交给产品开发团队（PDT）。
产品开发流程也是分为六个阶段，其执行的主体为产品开发团队（PDT），在概念阶段，这个由跨部门人员所组成的产品开发团队将调用需求开发流程，继续对产品包需求进行收集和分析，通过评审后形成产品包概念定义。需求开发流程的执行主体是PMT团队和PDT团队,这个流程作为市场管理流程、产品开发流程的子流程，以指导这两个团队进行市场需求收集、分析、分配工作。
$APPEALS：收集市场需求的工具
$APPEALS规定从8个方面进行客户需求分析，确定客户的购买准则，并评价公司自身产品与竞争对手之间的差距。$APPEALS 所包括的8 大要素如下：
$Content$nbsp;Price 价格
A vailability 可获得性
P ackaging 包装
P erformance 性能
E ase of use 易用性
A ssurances 保用性
L ife cycle cost 生命周期成本
S ocial influences 社会影响
针对客户需求分析工具$APPEALS每个要素，可以识别出二级甚至三级要素，而且不同行业子要素不同。针对IC产品开发，价格包括的二级子要素为:产品价格、付款方式、折扣和运费等，可获得性包括交货周期、交货方式、代理商/ 直销商、网上目录查询和预订