CIO自身的清晰的成长阶梯，与会专家认为，CIO必须“由技术型CIO转型战术型CIO，进而到战略型CIO”。IBM全球服务部战略外包副总经理郭世勋也指出，对于多数企业来说，IT已经不再是内部的一个只投入、不产出的服务部门，IT已经和业务部门紧密结合，直接为企业降低成本，获取收益。在这种环境下，CIO角色，已经走出了程序员、系统维护员的范畴，对企业发展起到的作用已经变“被动”的提供支持为“主动”的推动发展。将走入企业的核心管理层，要成为重新构架核心业务流程的主要变革力量。
“CIO应尽快完成角色转换，站到全面管理和战略发展的决策层舞台上，和CEO、CFO一起探讨战略方向和制定发展规划，并不断整合、完善和提升企业IT系统的功能，这是中国企业CIO当前面临的最主要任务。”郭世勋向与会的CIO呼吁道。
在左美云教授的调查数据中，几乎所有的CIO都表达了对自身能力提升的希望，既由技术能力主导，向流程、项目管理能力主导，再向信息战略能力的提升。同时，有83.6%的企业CIO希望“政府出台合适的信息资源管理方面的政策法律”，还有66%的企业CIO希望“政府建立CIO培训认证体系”。
外包，CIO转型大迁徙
除了全局性机制方面的转变，大家还关注如何利用具体手段帮助CIO战略管理地位的建立。在讨论中，战略外包被认为是“推进企业内部CIO机制发展的重要手段”。
从概念上说，外包服务，是企业将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。而从公司管理的角度来看，外包服务更像是企业引入外部优秀资源，充分发挥自身核心竞争力和增强客户应变能力的一种管理模式。从业内的近几年业务实践和项目经验中可得出结论，外包作为一种合作双方为一个共同目标而努力的企业管理模式，不仅可运用来对企业管理的辅助性功能进行重整，还借助外包业务伙伴的专业化服务大大改善与企业成功至关重要的核心业务能力。企业也将通过各种外包降低成本，同时在竞争技能、服务水平以及对市场变化的应对能力等方面获益。
“这种管理模式将充分体现出CIO的战略管理地位和作用。”郭世勋解释说，“外包服务最重要的是建立一种合作伙伴的关系，就像婚姻一样必须常常交流，并且在这种交流中不断总结、不断改进，客户也会通过对外包经验的总结也能够获得很多管理经验。因为客户在合作中可以学到IBM总结的经验，又能提升某些业务的管理模式。可以说最后外包不是一个技术问题了，而是一个管理的最佳体验。”
这种战略外包并不局限于IT，它还可以跨越到企业的业务中去。IBM最近在中国成功实施了一项看似有些特殊的IT外包服务：一个外资公司在中国设立了工厂生产医疗健康器材，在采购方面10年也没有能够融入中国本地的采购体系，结果造成采购成本单价非常高，直接影响了企业在市场方面的竞争力。IBM为这家企业提供一项名为“业务转型的外包服务”，项目成功上线后，让这家企业的采购成本下降了20%。
事实上，在诸多让CEO头疼而又不直接产生利益的“非核心业务”上，比如人力资源管理、非核心采购等，尽可以采用业务转型外包的管理模式。记得去年9月，宝洁就欣然与IBM签订了为期10年、价值4亿美元的人力资源业务转型外包服务全球协议。
诚如IBM的经验所揭示的，一方面借助外包，企业CIO通过具体的合作模式，确立了自己对管理决策的参谋权。这种参谋权甚至可以跨越到业务层面，从而真正体现和锤炼CIO的战略管理角色;另一方面，企业CIO们正可以抓住外包这件利器，借助服务商的力量从系统维护等基础工作中脱离出来，同时还可以利用IT服务商的专业优势，为企业发展信息化助力。
项目经理胜任力免费测评PMQ上线啦！快来测测你排多少名吧~
http://www.leadge.com/pmqhd/index.html
