醒了苹果的员工，谁才是目标客户，同时也给这些消费者强化了一个意识：与他们打交道的，是一个懂得他们心愿与梦想的品牌。
“非同凡想”广告宣传中的电视广告部分，取名叫“狂人们”，它称得上有史以来最具创意的广告之一了。在这则插播广告中，一系列英雄、思想者、发明家和反叛者的黑白影像充满了画面：爱因斯坦抽着烟斗，鲍勃·迪伦吹着口琴，马丁·路德金正在发表“我有一个梦想”的演说，理查德·布兰森猛摇香槟，玛莎·格雷厄姆翩翩起舞，毕加索凝神作画。随着这些励志的画面不断闪现在屏幕上，演员理查德·德雷弗斯缓缓朗诵了一首自由诗。
虽然这不是出自乔布斯之手，但这些旁白，却体现了他对探索精神的信仰：谨献给那些“狂人们”。他们特立独行，桀骜不驯；他们是一群格格不入的人，看待这个世界的方式与众不同；他们讨厌循规蹈矩，绝不安于现状。你可以支持他们、质疑他们、颂扬或诋毁他们，但你唯独无法忽视他们的存在。因为他们改变了许多事物，推动人类前进。正是那些疯狂到以为自己可以改变世界的人，才能真正改变世界。
乔布斯说，这则广告意在提醒苹果的员工，谁才是他们的英雄。它也鼓励消费者去相信自己，相信自己的希望和梦想。广告结尾的画面，是一个小女孩睁开了双眼，仿佛看到了一片新天地。这暗示着使用苹果电脑的人，都能够看到别人看不到的未知天地。他们代表了这个世界的“创新精神”，那群与旧世界格格不入的人。苹果在向他们直接传达着这些思想。
这次广告攻势和乔布斯之前的那次演讲一道向我们揭示了，彻底的创新家和平庸的模仿者之间的本质区别：前者相信顾客的梦想和他们改变世界的能力，后者只把顾客看作摇钱树。
明白自己想要什么
乔布斯太了解他的消费者了，他可以在放弃焦点小组的情况下，制造出伟大的产品。乔布斯认为，焦点小组没有太大必要，也很少做大量的市场调研或聘请咨询公司。
“我这十年中只请过一次咨询公司来帮我分析Gateway的零售战略，避免我们重蹈覆辙（当开设苹果自己的零售店时）。但从自身来讲，我们从来没花钱聘请过咨询师。我们想要做的就是造出好的产品。”乔布斯这样说。
但这并不意味着苹果拒绝倾听消费者的心声。苹果产品在颜色、特性以及功能上的不断更新，恰恰是听取消费者意见的结果。苹果那些划时代产品的问世过程中，都少不了乔布斯大声问自己：“如果是我，想要的是什么呢？”其实，乔布斯和苹果自己的人，就充当了最好的焦点小组。在被问到苹果为什么不采用焦点小组的方式时，乔布斯的回答是：“我们并不是在引领什么流行文化，没想过牵着人们的鼻子走，也不是蛊惑大家去买他们并不想要的东西。我们首先得搞清楚自己想要的是什么。我们有一套很好的方法和标准，来判断人们是否真的想要这个东西。
“乔布斯像躲瘟神一样，避开焦点小组这种方式，”科技分析师罗布·恩德勒写道，“现实情况是，对于一款新产品，绝大多数消费者其实并不清楚他们最想要的是什么。这就是核心的原因。”
恩德勒怀疑，如果苹果借助于焦点小组的方式来开发iPad，它最终很可能会开发出类似于十年前的那种微软平板电脑。它会比现在更贵，功能更多——基本上是一台没有键盘的笔记本电脑。
苹果团队又是如何解决这个两难问题呢？其实非常简单——团队将自己化身为最大的焦点小组，一个对标准要求最高的小组。
消费者是乔布斯和他的团队思量最深的，如果一件东西能够抓住乔布斯和他团队的心，基本上肯定能吸引公司之外的大众。