国内B2B的中小型企业用户达4400万，交易内容大多数为中国造商品。
最重要的是马云的商业帝国价值200亿美元。他本人的价值也高达1.6亿美元。但是，最令他懊悔的是，成就并没有让他成为英雄。在此次丑闻爆发前，坊间就流传着公司网站上有欺诈性供应商，网络上也在揭露这些商家。公司网站上出售的商品也充斥着许多冒牌货。近期只需在该网站上随意搜索一下，便可看到价格不到60美元，与顶级路易斯威登相同的手袋，获奥斯卡大奖影片《国王的演讲》DVD价格仅75美分，以及每块价格仅220美元的劳力士手表一类结果。
淘宝网去年为应对著作权、商标所有权的投诉，取缔了在网上经营的1400多家令人生疑的商家，并动用一支有400名员工组成的反伪造和侵权团队进行仔细排查。公司最新的努力是按照89家品牌所有者提供的线索，跟踪令人生疑的伪冒产品。但是，因对阿里巴巴至今所做的努力仍不满意，美国贸易代表办公室近期仍把它列入声名狼藉的仿冒品市场名单。
在陆兆禧（Jonathan Lu）接任阿里巴巴网站CEO后，批评者把驱逐前任CEO视为遮掩，把马云事发后给员工的电子邮件视为做秀。恶意批评者称，马云在纵容两个网上交易市场，让其能比原计划更快的速度发展，疏于管理而招致犯罪活动猖獗。马云对此中伤感到愤怒，辩称自己并不是制造癌症的人，而是设法除去绝症的人。
出生于1964年的马云成长于文革中。在学校当时停课的情形下，他仍坚持自学英语。他利用向外国人讲解旅游风景的机会来提高会话水平。在走入职场后，他曾作为贸易代表团的翻译有机会于1995年来到美国，并在那里接触到PC和互联网。他回国后马上向人借来2000美元以开创中国的首批商业网站。但这次创业不久就失败了。数年后，在经贸部工作的马云与台湾出生的创业者，雅虎创建者之一杨致远结下了重要的友谊。
马云1999年与17位朋友在自己的寓所内创建了阿里巴巴网站，以帮助中国企业与海外联系的不很明朗的概念筹集到6万美元。以后，在阿里巴巴集团麾下的淘宝、支付宝和阿里云（AliCloud）业务扩展了互联网使用的概念，降低了他在线销售的门槛。
信誉问题在公司创建初就是个大问题。公司取名阿里巴巴，隐含着要在开放的国际市场上经营，即借神话故事中盗贼们打开藏宝藏山洞大门的密语，“芝麻开门”，而不是在鼓励故事中40位大盗的行为。公司努力让买卖双方相信，其网站是可以放心经营的安全之处。
公司在初创期免费为中国小加工企业寻找海外客户做网上推介。公司时常也受到不讲利润的嘲笑，不看重销售收入。当时它的大多数经营活动是销售让企业建立在线业务所需的软件，但公司用户数量随后快速增长，经营开销同样也同步上升。
马云常谈到创业早期像高盛一类投资者交代的，并不看重销售情况的观念。高盛1999年向阿里巴巴注资400万美元，获得了23％的股权。不看重盈利并不是马云在装腔作势。这种思路曾让其得力助手，公司首席财务官困惑。他在接受采访中称，自己曾告诉马云，阿里巴巴除了像个信息公告栏外，什么也不是。但马云毫不理会，仍在一门心思地构建网上市场的核心基础。这才有了后来在网站上推介产品的大量企业，众多的买家和卖家。
马云告诉记者，当公司2002年用完首笔筹措的资金后，他不得不屈服于来自帮助他筹得2500万美元生存资金的创业投资者的压力，其中有高盛、日本软银（Softbank）和富达投资基金（FidelityInvestments）。他承诺要开始为后者赚钱。时至今日，马云仍认为，对在网上推介产品阶段的企业收费会制约公司的成长，但这又是无奈的选择。
马云坚持淘宝网应走一条不同的经营路线。对于2003年作