。这是企业的底线。守住这些底线，你才会发展。西方的运作，去思考西方在人才运作、资本运作、市场运作上所有的能力，必须全球去看这个世界。我们要学习管理，这七八年以来我花的最多的是在管理上。别人看到的是淘宝、阿里巴巴，而我看见的是由内而外的发展，才是真正的发展，加强自己学习的管理。
一个企业做战略，我们经常说“明年我们的战略”，我听见这个词就知道这个不是战略，根本没有明年的战略。战略是基于远景，五年、十年以后你判断世界是什么样的世界，那个时候会发生什么事情，我一切目的围绕那个方向去做。有远见的人一定是乐观的。而乐观的人，一定能迎接各种挑战。
做企业要有感恩心态。我们今天的世界一定不是最好，也肯定不是最坏。倒回去十年五年，你还能做出今天的成功吗？未必。你的成功是你的努力吗？未必。是这个时代，是这个国家，是这个世界经济的发展为你带来的。
重新定义商人
今天的商界，所有人认为商人就是唯利是图的。我们这一代商人，一定要改变这个形象。如何改变？我们感恩、敬畏、团结。只有这样，我相信我们今天对中国的社会促进作用并不亚于任何一个政府官员、任何艺术家、建筑师，我们通过自己的行动改变社会对我们的看法。其实看法好坏不重要，重要的是我们如何真正地促进这个社会的发展。我今年关注最多的也是生态系统—两个生态：第一个是自然生态，长江、黄河、水、森林的环境是我这两年讲得最多的。这些破坏了，再建是很难的。原始森林和人工林对大气的处理能力是完全不一样的。不要等绿色环境完全破坏了以后我们后悔就晚了。而我们今天要反思的是，我们可以通过自己的努力，让社会经济发展的同时，也能让环境更好。第二个是商业生态。从富士康事件到国美股权斗争，到360和腾讯互斗，我们今天的商业生态也在发生激烈的改变。简单地讲，企业家要存感恩的心态，做事业是一种姿态。
所以做企业实际上做的是生态、姿态和心态。21世纪企业真正要做的，是做好企业。做好企业，是有幸福感的。什么是好企业？客户满意、员工幸福、股东放心。企业未必做得大是好事，大有大的难处，小有小的痛苦。做好企业，一个优秀企业是持久的。当你看到员工满意笑脸、客户满意地离开你这个地方，股东对你信任越来越大，这就是好企业。
天在变。我们自己要比天变得更快，预测到未来可能会怎样。第一要乐观，第二近期内毛病一定会很多。我们今天中国的很多问题，其实都是机会。几千万的就业等待着我们。中国最大的资源绝不是煤、石油，而是13亿人的脑袋，我们现在提的是“脑矿经济”。所以未来我充满信心，麻烦一定很多，十年以内一定有大麻烦，一两年以内小麻烦，能过得去。我相信别人过得去，我为什么过不去？如果别人过去了，我没有过去，就是我不对。民营经济一定会成为中国经济的重要组成部分。国有企业应该去做我们不愿意做、不肯做、又不得不愿意做的事情。这一天会来。今天民营企业被打得稀里哗啦，但十年以后，民营企业一定是中国经济的主导力量。对此，我深信不疑。