才培养，作为浙江的教育重地，杭州拥有大量的专业人才，在拥有丰富人力资源的同时，通过培训联盟机制，深入实施人才实训工程。
(2)夯实产业基础，建设具有国际水准的一流服务外包专业园区，打造公共技术服务平台，完善扶持鼓励政策，加强知识产权保护。
(3)发展特色产业，大力发展金融服务外包，加快建设国际金融服务外包交付中心。杭州市良好的的产业环境，充沛的人力资源，完善的人才培养机制，专注的产业定位为服务外包产业的发展起到了关键的推动作用。
成都的特点是集“人才，成本，环境”三重优势于一身，依托众多的高校和科研机构，成都拥有丰富的人才储备，同时成都人才流失率较低，为服务外包产业奠定了良好的基础。成都在商务成本和人力成本方面均有着一线城市无法比拟的优势，在发展服务外包产业过程中颇具吸引力。成都”三中心，两枢纽”的城市定位，是服务外包产业迅速发展的关键驱动力。作为 “西部金融中心”吸引了很多金融机构，金融外包企业落户成都，作为西部“商贸中心”不仅促进了基础设施的发展，也为服务外包产业带来了很多商机，作为西部“科技中心”吸引更多从事信息技术和科研服务的外包机构和高级人才聚集成都，成都的交通，通讯枢纽地位也为服务外包产业的发展提供了必要条件。
然而，供应市场的变化只是一个方面。全球交付服务的需求上也出现了巨大变化，尤其是决策标准的变化。目前关注的焦点是风险多元化。IDC预测，市场对“混合岸”解决方案(指从多个地点交付服务)的需求将会增加。Suchitra还说：“IDC预测，全球交付市场将朝着‘离岸3.0’的方向发展。这一发展趋势综合了离岸/在岸/近岸解决方案、平台、最佳实践、风险分散以及包括云技术在内的新技术。2008-2009年的经济衰退使人们认识到必须发展全球多样化，才能降低政治动荡、货币波动以及潜在的技能供应不足所带来的影响。”
毛琼认为，未来SAAS，云计算等新技术将被广泛应用，各城市要与时俱进，积极捕捉市场需求，顺应市场潮流，建立云计算中心，为企业提供公共技术平台。目前国内部分城市在云计算领域已经取得了一定进展，北京、上海、深圳、杭州、无锡率先成为了国家云计算服务创新示范城市。同时，知识产权保护在服务外包产业尤其是离岸服务外包产业中，仍将成为关注焦点，因此各地政府要进一步完善知识产权保护和个人信息安全法制体系，出台针对服务外包产业的相关法规，同时逐步健全知识产权应用支撑体系，建立知识产权申报及申诉通道，为服务外包产业营造良好的产业环境。
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