文化：企业文化要放到公司考核中
马云认为，一家企业要得到发展，建设企业文化比建立制度更重要。他说，企业文化的建立就是一家企业从几个人开始，一直发展到几百上千个人的过程中，创业者不断问自己为什么要成立这家公司的过程，这是创业者的使命。“公司的员工需要做到约法三章的事情是什么？是价值观！这要不断放到整个公司的考核之中。企业文化的价值观不是喊出来或者粘在墙上的，而是通过考核来实现的。这是个分享的时代。成功了，就要和别人去分享成功的快乐。假如你是个员工，你希望你的老板是什么样，你希望你的工作氛围是什么样？而今天，你是经理，你是老板，你就必须替员工去想这些问题。企业管理过程中，真正的爱兵如子，就是从严治军。你爱他们，就要让他们坚守共同达成的原则，那就是企业的使命感和价值观。”
谈创业的心态：悲观的人不可能创业成功
“有人说，马云你创业的时候环境和机会比我们好，你运气好，所以你成功了，但我们没机会了。我说那不可能，这世界永远是机会”，马云在谈创业的机遇时说。“当初微软做起来的时候，人们都说没人能超越微软，后来出现了雅虎；人们说没人能超越雅虎，后来又出现了eBay；人们觉得eBay已经很了不起了，又出现了谷歌；当人们觉得谷歌已经‘像太阳一样无法被超越了’，现在又出现了Facebook”，马云说，这个社会永远不缺机会，多的就是借口，而创业者是没有借口的。
马云在提到阿里巴巴创立之初的情形时说，阿里巴巴刚创立的前3年，一分钱都没赚，员工也很沮丧，他们甚至觉得阿里巴巴已经不像个公司的样子。“当时互联网还没被大部分人所接受，电子商务更是很遥远，阿里巴巴这个名字很古怪，我这个人看上去也比较让人没有信任感”，马云略带自嘲地说。“但有一样东西让我们坚持和乐观。我们收到了很多小企业客户的感谢信，写着：阿里巴巴，因为你们，我们拿到了订单，招到了新的员工，扩大了公司规模。这让我觉得，假如今天我能帮10家小企业，将来就能帮100家，未来还有10万家在等着，这个市场一定存在。”马云认为，一个创业者身上最优秀的素质，那就是永远乐观。“这么多年来的创业经历，和这么多朋友一起交流，我发现悲观的人是不可能成功的，悲观的人是不能去创业的。”马云说，乐观不仅是自己安慰自己，左手温暖右手，还要把自己的快乐分享给别人。创业者不仅仅是让自己快乐，还要让别人快乐，要让别人有价值。“让别人有价值的人，路才会走遥远，走得久，走得踏实，走得舒坦。”