到总经理”的故事，可能就是最好的激励方式。
董明珠：我更多倡导文化教育，而不是经济交易。很多人说，你到我这儿来我给你高薪，但在我看来，如果一个人的着眼点就是为了能挣更多的钱，以自我为中心，永远带一种贪婪的心情去做事，对建设好的企业文化不利。格力坚持培养一种奉献精神，我们的幸福感和价值在于，能够让更多人幸福起来，这就是你的价值。
经济观察报：作为一家上市公司，格力怎么平衡股东利益和员工利益？
董明珠：如果没有优秀的员工，就不可能创造出好的产品，创造不出好的产品没有市场，就没有股东的利益。这几者密切相关，有的企业说我们做得多大，但你看它给国家的税收，简直不可理解。
我认为创造社会价值，第一是税收，第二就是员工，你赚再多钱，结果员工住房问题得不到解决，就不能称为是优秀企业。当你的员工都挤在狭小的宿舍里，你怎么还能去买游艇、开飞机？我们现在的工人待遇在行业内比较高，两人住一个房间，去年一线工人年薪超过了45000块。所以，大家两会上都在提“民工荒”，格力感触不深，不存在这个问题。
经济观察报：你认为自己得到的最佳的商业方面的建议是什么？
董明珠：其实这讲起来很简单，诚信。做一个诚实的人，做一件诚信的事，就会相应得到别人的尊重。
今年格力推出有质量问题“一年免费包换”，而不是包修，标准上了一个台阶。很多企业说“终身保修”，但问题是这个企业能不能活那么久都是个问题。空调是半成品，它非常特殊，不像电视、电冰箱抱回家电源一插就没事了，在后期非常重要，装好了可以终身不修，那是最理想的。格力电器（000651）今年最重要的一件事情是全员培训，所有的安装工、维修工、营业员、经理都要进行培训。
经济观察报：您做这么多年制造业，可能也观察到其实这两年，中国的商业有一个变化，从实业转向资本的人越来越多，我想问问你对这个现象的看法。
董明珠：做资本的人多，这还是一种投机的想法吧，希望尽快富起来。但是我觉得一个国家强大要靠制造业，金融业就像是把钱从这个兜放到另外一个兜。一个社会必然是五彩缤纷的，每个人都会选择自己的位置，但如果我们13亿人都去搞投资，会是什么样的局面，整个国家没有实体的东西产出。格力愿意在制造业中奉献，希望用科技创新来改变和提升社会。但不能说，搞投资的人都没有责任，个人有个人的选择。
经济观察报：格力会去做投资吗？
董明珠：做投资可能令个人很富裕。但格力现在在行业内都保持着专业化，不走多元化，更不用说跨到另一行业中。
“我觉得不存在国进民退”
经济观察报：去年你还提出目前所有声称无氟的其实都是有氟，这撬动了整个行业的利益，会不会怕得罪人？
董明珠：对消费者本身就该说实话。为什么有人总讲无氟空调，无非是想引起消费者的重视。就像一个小孩，你坐在那儿老老实实，他可能不会关注你，但你一哭，会问你为什么哭？这个道理是相通的，用无氟的概念希望消费者关注它是变频空调，但变频空调本身跟有氟无氟无关。做制造业的，该用平常心，对消费者真正负责任。
经济观察报：格力在研发上的投入每年有多少？
董明珠：去年是20个亿。要舍得投入，不要说赚进钱就放在口袋里。格力在技术研发上，在整个行业甚至更多行业中的投入遥遥领先。尽管去年一些竞争对手不择手段，个别为了击垮你，想出很多的办法，比如说半年业绩超过了格力，但他的企业爆炸事件频频发生，甚至还把自己的行为弄到网上嫁接给格力。但这些东西对我们来讲没有根本性的伤害，否则格力去年不会增长到180个亿。但我觉得不要用同样小人的做法去抗争，还是坚持诚信的思路，脚踏实地的做人。
经济观察报：你对一些民营企业家面对的普遍性问