地投入到谈话当中的问题就是有建设意义的问题。这些问题使他们对于更新和改善项目计划更有热情。这样的提问技巧有助于项目经理建立一个相互合作且鼓励提意见的环境。这不仅使得团队成员意识到自己是集体中的一员，并且有助于建立互信的关系。同时，这也是很好的向团队成员表达对其辛勤工作的感激之情的机会。类似的这些正面的行为不仅能加强团队的工作效率，还能使他们更加专注于自己的任务。
建设高效的团队关系的最后一步，是恰当地运用“经验教训总结会”。它应当成为项目管理的一个基本方法。然而，很多组织不肯花时间来这样做，或者不敢这样做。他们对它的恐惧在于担心这将成为一个批判会，这会伤害士气，最终得不到任何好处。真相是这种会议完全可以成为一个加强团队关系的好方法，并且使他们在下一次加入项目团队时工作得更好。关键是在会议的开始给予大家正面的评价，并且准备好务实的议题。要衷心地感谢团队成员的贡献，并且在一开始就申明以下几个基本原则：
·我们不会为已经发生的事情而责难人。
·讨论事情的目的是改善它们或者避免问题的再次发生。
·这次会议不翻旧账，只讨论如何去改善。
·我们的目的是更好地执行项目各项工作。
这些基本原则非常重要。一旦会议偏离了轨道，项目经理可以立即介入，并且将议题集中在如何改善方面。经验教训总结会应该成为建设团队的基本方法。
创建团队满意度
团队满意度是如此地重要，以至于它应该成功项目成功的标准之一。当组织漠视这一标准时，令人不快的事情常常也就随之发生了。看看下面的例子：一个项目经理要完成一个困难的项目，他的团队成员都被累垮了，纷纷离开。团队成员被累垮的原因是项目一定要在一个规定的日子完成。到了这个日子，项目完成了，可是超过百分之七十的团队成员流失了，使得公司在知识管理方面出现了很大问题。看起来公司是因为过于专注要达成的结果而忽视了团队满意度。
对于项目经理来说，团队内部的满意度是他应该考虑的首要问题。当一个项目开始，就应该有一个如何建设团队以及确保团队满意度的整体战略。这个战略分成五个层级：
1.生理需要：空气、食物、居所、睡眠等。
2.安全需要：保护、安全、秩序、法律、稳定性等。
实施百分之百/百分之十法则
这条法则一直备受争议，但却是项目管理成功必不可少的。它指的是“作为一个项目经理，我要百分之百地为项目失败负责，但是如果项目成功了，我的作用只占百分之十”。
很少有项目经理真正相信这条法则。但是，一旦它被理解且被实施，就会成为团队建设和职业成功的有效工具。这个理论和项目经理头脑中的一个想法有关，那就是他是想把团队引向低谷还是带领其走上巅峰。如果项目经理总是想踩着团队往上爬，那么他最终会和团队一起失败。另一方面，如果项目经理积极带领团队走上巅峰，那么他最终会和团队一起走上职业的高峰。
百分之百/百分之十法则要求项目经理不能把责任推到其他任何人身上，只要项目失败了，就是你的责任。
当项目成功，项目经理可以和团队一起庆祝并且接受赞誉。但是，只能承接其中百分之十的功劳。下面是一个例子：
公司高层：“汤姆，作为一个项目经理，你的工作非常出色!”
汤姆：“谢谢!但是如果你拥有这样一个团队，你很难不获得成功。我本人实在是没有什么可以夸耀的。”
这是真的。团队做了大部分的工作，而项目经理的责任是确保工作被完成，确保团队感受到自己的工作得到了组织的承认。反之，如果违反了这条原则，就会在团队中滋生