向领导打手机请示,这就是一个具有自主性的团队。可以这样说,员工找领导的次数越多,就表明员工的自主性越差。公司的管理者应该多思考,公司的员工提出过什么方法,表达过什么想法,员工参与决策越多,公司的团队自主性就越强。
第二,思考型。许多企业中都存在这样一个普遍现象,即领导下达意见,领导做出决策,领导开动脑筋,员工都依照领导的指挥做事。这就是一个没有思考性的团队。领导长期做决策,容易忽略员工的思考性,养成员工的惰性。
第三,合作性。员工不但要愿意动脑筋,愿意自主的做事,而且要善于与周围的人合作,所以合作性非常重要。日本人和美国人的合作性就非常强。有本书中这样形容过中国人,“单个人都像一条龙,而合在一起却像一条虫”,这样说也许过于尖刻、有失偏颇,但这就是中国人曾经留给别人的印象。这也是我们的弱点,所以,中国企业的管理者更应该充分重视团队的合作性。
谈到合作性,我们就不得不谈到公司各部门之间的沟通模式。余世维把沟通模式划分为两种,一种是停顿型,另外一种是变动型。停顿型沟通模式中的各个部门缺乏横向沟通、缺乏水平沟通,这种模式更强调向上沟通,就是向上一级反馈,有时甚至连向上反馈也省了,干脆就不沟通,这样就形成了部门与部门之间的断层,人力资源部的不买财务部的账,财务部的不见得理会物料部门,物料部门不见得听生产部门的,生产部门就更不理睬计划部门。这样整个组织中间都是断层,动不动就要领导出来开会协调,企业因此就失去了竞争力,在竞争激烈的市场经济中,很难在市场中站住脚。变动型的沟通模式是指不断随着环境而调整。如果有ABCDE五个部门,有1234四个项目,项目1ABCDE五个部门水平沟通,项目2CDE三个部门水平沟通,项目3BCE三个部门水平沟通,项目4BCDE四个部门水平沟通。而作为上一级领导,他只是做决策、分配资源,真正需要沟通的是下面的各个部门,并不需要凡事都要来找上级领导来开会、协调沟通。
在座的各位,要么是公司一级部门的负责人,要么是公司利润中心、成本中心的第一责任人,那么我们究竟要在团队建设中扮演什么样的角色,起到什么样的作用呢?我们来看一下余世维是怎么讲的,余世维说,作为一个领导要把你的工作放在四件事上面。第一,思考你的决策,也就是定位,要找到自己和整个组织的坐标;第二,计划你的工作,也就是要分清轻重缓急、先后顺序,明确组织的目标和实现目标的途径;第三,把员工教育好,也就是把员工教育成和自己一样有团队意识和团队精神,善于思考、善于合作、独当一面。第四,做好自己的水平沟通,上有所好,下必甚之,我们自己带头做到了,下面的人只会做得比我们更好!培养团队精神也就是要求我们从每一件事、每一个细节上培养合作意识、协助意识、水平协调意识和共赢意识。所以,不要为假设的痛苦苦恼,但要为假设的希望奋斗。
关于如何做好平面沟通在这里提一点建议,供大家参考。第一,发现对方的优点,欣赏对方。第二,不要批评、责怪或是抱怨,心平气和、就事论事的解决问题。第三,倾听是最好的理解渠道。第四,承认错误胜于无理辩护。第五,站在他人的立场考虑问题。第六,先展开自我批评。第七,尊重对方的意愿。第八,给对方一个肯定、量化的答复。