上行沟通没胆(量)、下行沟通没心(情)、平行沟通没肺(腑)。为了消除这种不良的沟通现象，必须在沟通时尽量避免所存在的沟通障碍。
通常，在沟通过程中由于沟通双方所具有的不同心态、表达能力、理解力、以及所处的环境和所采取的沟通方式，都会影响到沟通的效果。而在企业中，便会更多一层因企业关系而存在的沟通障碍。尤为突出的现象为：
1.沟通的延迟：即基层信息在向上传递时过分缓慢。一些下属在向上级反映问题时犹豫不决，因为当工作完成不理想时，向上汇报就可能意味着承认失败。于是，每一层的人都可能延迟沟通，以便设法决定如何解决问题
2。信息的过滤：这和前一个问题有着密切的联系。这种信息被部分筛除的现象之所以发生，是因为员工有一种自然的倾向。即在向主管报告时，只报告那些他们认为主管想要听的内容。不过，信息过滤也有合理的原因。所有的信息可能非常广泛;或者有些信息并不确实，需要进一步查证;或者主管要求员工仅报告那些事情的要点。因此，过滤必然成为沟通中潜在的问题。
为了防止信息的过滤，人们有时会采取短路而绕过主管，也就是说他们越过一个甚至更多个沟通层级。从积极的一面来看，这种短路可以减少信息的过滤和延迟;但其不利的一面是，由于它属于越级反应，管理中通常不鼓励这种做法。另一个问题涉及到员工需要得到答复。由于员工向上级反映情况，他们作为信息的传递者，通常强烈地期望得到来自上级的反馈，而且希望能及时得到反馈。如果管理者提供迅速的响应，就会鼓励进一步的越级的沟通。
3。信息的扭曲：这是指有意改变信息以便达到个人目的。有的员工为了得到更多的表扬或更多的获取，故意夸大自己的工作成绩;有些人则会掩饰部门中的问题。任何信息的扭曲都使管理者无法准确了解情况，不能做出明智的决策。而且，扭曲事实是一种不道德的行为，会破坏双方彼此的信任。
通过以上现象，我们可以看出产生这类障碍是由身份、地位不平等造成的。沟通是具有一定的指向性，下级的需要也要让上级知道。中国几千年的人文思想积淀，古典的管理模式，上行下效的沟通方式，只突出了管理者不可一世的上司地位和指挥控制作用，却很少涉及到被管理者的感受和体验对企业管理所产生的影响，从而忽视了管理职能中，上下级之间思想的交流与沟通对企业绩效所可能带来的潜在的巨大效应。
四、提倡五心沟通
尊重的心。像尊重自己一样尊重领导和员工，始终保持一颗平等的心态，更多强调别人和别的部门的重要性，强调员工的主体意识和作用。将尊重贯穿在企业中。尊重体现了管理者的素养，也体现了企业的素养。
合作的心。绩效合作而非管理与被管理关系，管理的利益矛盾是无法改变的，但是通过合作关系的确立，可以改写企业的工作氛围。
服务的心。把员工和其他部门当成自己的内部客户，只有让内部客户满意才可以更好地服务外部客户。
赏识的心。学会欣赏自己的同事而非一味地指责。当一个人被赏识的时候，他可以受到极大激励。
分享的心。分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围。在工作当中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西
五、掌握四大沟通技巧
理服。有一个典型的笑话：在某个月黑风高的晚上，一艘军舰在海上航行。忽然发现正前方有一盏类似小船的灯光。于是用无线电联络对方，但联络不上;于是打灯号...船长：请向东转十度。一会儿对方：不，请你向西转十度。船长：我可是高级长官，快向东转十度。对方：我可是一流水手，快向西转十度。船长火了：这可是艘军舰，快向东转十度，否则撞上自行负责。…对方回答：这可是一座灯塔，有种就撞上来...。在企业中，以层级的方式下命令有时就会撞上灯塔。