好项目的整体管理和总体计划的制定和执行,并对变更进行管理和控制。
2.范围管理
为了保证项目繁杂的内容和各个功能得到切实落实,作好范围管理,实施过程中将对范围进行明确、核实,并控制范围的变更。
3.时间管理
为了保证按时完成任务,将加强对项目的时间管理,对所有活动进行定义并对活动进行排序,明确每个活动的历时估算,编制详细的进度计划,并在实施过程中对进度计划的变更进行控制。
4.成本管理
同时,需要明确资源和成本,控制成本、并及时配备相应资源。
5.质量管理
为了保证产品质量,加强质量管理,将编制质量计划,配备质量管理人员,采取质量保证措施,并进行相应的质量控制。
6.人力资源管理
为了保证项目能够得到稳定进行,明确项目组织结构,明确项目组成员的角色与职责,应配备有足够经验和能力的人员参与本项目,并保持实施队伍的稳定。同时,将对实施人员给予适当的培训。实施人员将了解并掌握本项目的情况、具有相当的专业技能。
7.沟通管理
由于参与建设的组织和人员众多,将加强沟通管理,编制沟通计划,明确沟通的机制、渠道、相关人员、时间和频率,及时报告项目进展情况。
8.风险管理
由于项目风险大,将加强风险管理,识别风险,对风险进行定性和定量分析,制定应对措施,并对风险进行监控。
9.采购管理
需要加强采购管理,就采购做出计划安排,并对货物进行验收。
计划很通常,一个项目分为五个阶段,启动阶段、计划阶段、执行阶段、控制(变更)阶段、收尾阶段。我结合以前给中行做的票据电子化项目来说明这五个流程。
启动阶段:明确客户需求,定团队。销售与客户签单了,项目就开始启动了。我会与客户面谈,进一步了解客户需求,如中行每天的业务量,员工的软件应用水平等等。明确客户需求后,我开始着手项目的组建工作,如项目需要哪方面的业务专家、技术专家,项目所需要的设备储备如何等等。
计划阶段:这是项目成败的关键。我开始计划项目的时间、进度、成本、质量、团队管理、采购计划、沟通方式及风险计划等。
销售合同规定项目应在40天内实施完成;可是我知道,最少需要60天才能完成。我制定了对内和对外两个计划,安排了详细的进度计划:前10天内分析设计系统;中间40天开发并设计一部分系统,最后10天为安装调试阶段。进度安排好了,我开始确定项目人选,包括一位懂金融业务的业务专家,一位技术经理,3名系统分析员和几名开发人员,并明确人员分工。成本方面,我核算的成本是2万/人(包括设备折旧、管理费用和各种交际费用等等),9个人两个月的成本预计是36万。由于票据信息化处理所需要的柯达扫描仪需要从香港进口,我制定了详尽的采购计划。此外,还制定了沟通计划等各种辅助计划。
执行阶段:控制项目进度,随时发现问题、解决问题。这个阶段沟通很重要,通常,我会关注每个项目成员的工作日志或周报,随时发现问题,沟通解决。比如进度晚了,我会提醒大家注意时间控制,某个程序员这个月报销的票据超支了500元,我也会提醒他多加注意。
执行阶段,与客户沟通要保持顺畅,我会请业务科韩科长吃吃饭,聊聊项目进展和遇到的问题,取得客户理解和支持。由于设备需要2个月才到货,项目可能需要延期,我们又与客户就设备问题做了详细沟通,在项目进度方面达成共识。
控制阶段:判断需求变更影响有多大。项目做了一段时间,客户需求发生了变更,要求把支票处理也电子化。客户变更需求是很常见的事情,开始说做个小板凳,后来说做个桌子,最后居然要做个衣柜。如果处理不好,客户会说:“谁让你改了。”客户需求不断变化,我们和客户有时也是在博弈,我需要判断客户能