承担这种角色的人设立目标,确定事务的轻重缓急,从而保证团队的目标清晰,方向准确。五是监控评估者。这是分析者角色。承担这种角色的人分析问题和评估解决方案,从而确保决策制定的均衡。六是协作者。承担这种角色的人促使团队以和谐的方式运作,给有缺点的团队成员以支持,同时培养团队的士气和精神。七是执行者。这种角色使事情发生,承担这种角色的人接收概念并将之转变为实际的步骤,制定计划并执行。八是完成者。这种角色注重细节,承担这种角色的人确保所有工作都按计划完成。九是专家。团队需要某些方面的专家,这种角色的人会给团队带来特殊的宝贵技能,他们的所有目的就是把他们的专业知识贡献出来。一般来说,这些人不会担任团队的其他角色。
Belbin的研究只限于高级管理团队,但是对项目团队也是很适用的。
(二)Margerison和McCann团队管理轮状模型
1990年出版的Charles Margerison与Dick McCann合著的书《团队管理:新的实践方法》(Team Management: Practical New Approaches, Management Books 2000 Ltd.)。Margerison和McCann认为团队的9种角色是:创造-革新者;探索-促进者;评估-开发者;推进-组织者;总结-生产者;控制-检查者;维护-保持者;报告-建议者;联系者。
(三)DISC系统
第3种模型是DISC系统。由美国动机学习学会(the Institute for Motivational Learning)开发的DISC系统,是这3种模型中最著名也是应用最广泛的模型。
DISC系统基于均衡团结必须包括4种个性风格的理论,这4种个性风格以字母顺序排列如下:动力(D)、影响力(I)、可靠(S)和服从(C)。
动力(D):这种“D”个性的人有着很大的能量,他们直率、果断并且以目的为导向,是冒险者和问题解决者。影响力(I):“I”个性风格的人擅长与人打交道,他们积极向上,具有幽默感,而且很乐观,他们善于鼓励他人,也善于和他们沟通。可靠(S):可以充分相信“S”个性风格的人的话,他们是优秀的团队工作者,可靠、稳健;这种个性的人有很强的人际交往能力,能够很好地解决矛盾。服从(C):“C”个性风格的人比较像“S”个性风格的人,他们也是很可靠的,但这是从不同角度所得出的结论;“C”个性风格的人由于他们具有分析的、从实际而来的知识,因此他们有条不紊且小心谨慎。
三、构建有效的项目团队
(一)项目团队的发展阶段
任何项目团队的建设都要经历形成、震荡、正规、出成效和终结5个阶段:
形成:团队组建,成员相互认识;震荡:团队成员之间发现彼此之间的分歧;正规:团队成员就合作原则达成一致;出成效:团队成员配合默契,工作有成效;终结:团队在任务完成之后被解散。
在这5个阶段中首先经历一段低谷,然后上升到稳定状态,最后可能出现上升或下降直至项目结束。项目经理的作用就是组建团队,并使项目团队士气尽快达到高峰,维持该效能并保持到项目结束。
(二)项目团队成功的关键因素
1、均衡的问题解决能力。项目工作中总会有问题存在。它们产生的原因有多种,其中包括商业气候和竞争对手行为的变化,有市场情报、资源限制、销售商能力低下、优先权变化、组织性学习、失误、误解等带来的变化。很多问题只有通过最富创造性、不合常规的思维方式才能解决。
2、均衡的决策制定能力。在对问题进行确认并提出不同的解决方案的同时,团队也要对不同条件下不同解决方案产生的结果进行评估。例如,技术性团队的主要问题是他们倾向于匆忙做出判断,即