在的意义,虽然他在制度上是成功者,但他会在人们的心目中失去更多。他 首先会被离去的庸人集团形容成残忍杀害驴子的豆腐房的掌柜,这种灰色传说的散布让现有的员工工作得灰心丧气,而且下一批将加入庸人集团的人也会因为出路被 堵而兔死狐悲穷则思变,有的甚至铤而走险。由于这些原因,很多老板很愿意主动建立一个庸人集团,把自己塑造成忠义千秋的关二爷。
劣根之五 第22条军规
在很多公司文化中,都隐藏着这样的意思,员工“生是公司的人死是公司的鬼”。或者如同那第22条军规:“你要把自己全身心地投入到公司,而你还能意识到自己,那说明你还没有全身心地投入。”
老板总是想管住员工的人,而且要管住他们的心。奉献精神是高尚的,但在市场经济下这种精神的提倡经常显得无厘头,或者蛮不讲理。在为国家和民族奉献的时候,人们会得到精神的慰籍,在公司里讲奉献总是师出无名。
员工的私人空间经常因为老板的一句话而显得无足轻重,经常性的加班会被老板认为是再正常不过的事情。
中国企业过于推崇“牺牲型价值观”,强调个人利益与集体利益的对立,聪明的老板会巧妙地让个人利益与集体利益统一——至少表面上这样,会提出类似“绝不让雷锋吃亏”这样的口号让员工更加死心塌地地效忠企业。
张鼎昆认为,中国的中医和西医不一样的地方是把病人看成一个整体,而西医是在头疼医头脚疼医脚。中国传统的管理也是这样,不论员工的工作和生活,管理者总是把员工看成是一个完整的人而在整体上管理,所以不论是生活还是工作,管理者都视其在自己的管理范围之内。
劣根之六 碰杯万岁
在年会上,最常用的一个词是“谢谢”,最常做的一个动作是碰杯,人们经常会因为杯中的液体是白水、雪碧还是白酒的追究而乐此不疲。领导先到各张餐桌敬 酒,员工站起,轮流和领导碰杯,领导祝词,员工答谢,领导干杯,员工干杯;员工到领导桌敬酒,领导站起,轮流和领导碰杯,员工祝词,领导答谢,员工干杯, 领导干杯。各级领导以此类推。
年会上,酒酣耳热之间,大家其乐融融,各种各样的矛盾是不是能因为这种仪式而化解呢?在管理上,一些糟 糕的中国式管理也强调这种碰杯万岁式的好好先生式管理。但“好好先生”并非没有心眼,而是善于将杀人之剑运用于无形。如果管理者想辞退一位看不顺眼的员 工,绝不会直截了当地告知,而是拐弯抹角地让员工自己意识到应该走人。
张鼎昆认为,形式是必要的。这种年会碰杯的形式很好地满足了中 国人的面子心理。在这时候,领导可以和一般员工称兄道弟,斗争尖锐的部门之间可以互相说谢谢,道一声对不起,这在一定程度上是能抵消一些内部矛盾的尖锐 性。但更重要的是怎样去真正解决这些矛盾。中国人喜欢面子上过得去,年会就是为了模糊一下矛盾者的视线,不要把矛盾表面化。
劣根之七 有罪推定
老板总会这样看待一个员工,你是懒惰的,你是自私的,如果你不承认,那你证明给我看。这种看法在中国的管理者中普遍流行,持有这种对员工看法的管理者, 大概要占到总数的90%。这也正像中国传统的法律认定一样,先假定你有罪,然后由你举证来证明自己无罪。
在管理学上有x轴、y轴理论,x轴代表人是勤奋的,在某种情况下会努力工作的;y轴代表人是懒惰的,在利益驱使下才会去干活。在中国管理者看来, 对员工的这种评价几乎是一条y轴的平行线。
张鼎昆说:“我不能说,人性是善的,或者人性是恶的。每次我讲管理学课都会向管理者提出这 样的问题,员工会不会主动有创造性地去完成工作而不需要利益的驱使。大多数人都持否定观点,而每次都有一两个人持肯定观点,我总希望让这些人上来讲讲。倒 不是说我肯定人性是善良的,而是因为我总在寻找人们会主动积极地完成工