看出，沟通其实就是一个交流的过程，沟通的本质就是换位思怎即从对方的角度出发考虑沟通问题。“换位思考”的沟通理念是良好沟通的第一步。只有在了解自己、了解对方之后，才能实现换位思急实现真正的有效沟通。
良好的沟通需要有很多沟通的技能，包括个人沟通技能和组织沟通技能。个人沟通技能分为笔头沟通技能、面谈技能、倾听技能以及演讲与辅助手段等等，组织沟通技能有沟通环境信息与策略、会议组织与沟通、伦理与管理沟通等等。另外还有危机沟通、跨文化沟通、与新闻媒体沟通、谈判技巧和冲突性沟通等沟通技能。当然，这些技能是茧涵在沟通过程中的.
对个人来讲，良好有效的沟通应该做到以下几点:
一、观点讲清楚，理由讲明白。
二、听懂对方的意思，做出思考的反应。
三、学会提问。
四、增进了解。
对企业来讲，要实现良好有效的沟通应注意以下几点:
一、统一合理的沟通规划程序。即要有宏观上的沟通规划和实现规划的程序。
二、明确的沟通职能划分。即明确沟通的负资部门或将沟通职能划分到各个具体的部门。
三、沟通规划的标准化和统一的沟通方法。即要有一个标准化的规划模式和统一的沟通方法。
四、沟通工作人员的紧密协作。即沟通工作人员要紧密协作，避免出现重复沟通。
沟通是一个交流的过程，只要我们用“心”去做，换位思考，能够站在对方的角度，考虑双方的利益，并使用正确的方法，友好诚实的交流，就能够实现良好有效的沟通，然后达成共识，最终将达到管理的目的并实现双魔的结局。