理的方式开展。一般而言,规模大、复杂程度高、创新类的营销活动更适合采用项目管理的方式,而那些开展时间长、频率高的常规性营销活动(例如服装零售的打折销售基本上每月都在执行)可以作为日常工作开展。如果所有营销活动都作为项目管理,可能会导致部分员工参与太多项目,每天忙着开会、做汇报,反而会影响到项目开展质量。而且,一旦项目数量多、时间长,员工的关注和重视程度也会下降,失去了开展项目管理的意义。
最后,建立营销知识管理机制,实现营销知识的积累和复用。除了流程标准化以外,技能标准化也能对营销活动的质量和效率的提高起到很大的帮助。在企业中,我们经常会发现存在营销专家们的经验难以共享、新员工培养困难、同样的错误反复发生等问题。这是因为市场营销不像会计、IT等学科有完善的理论体系,它的学习更多依靠员工工作经验的积累。因此我们需要一个能将营销知识积累和复用的体系,能更加快速、有效地提高员工个人能力。一般比较常见的做法是建立营销知识库,将企业的营销方案、营销活动信息、活动评估等营销信息放入营销知识库,供营销人员参考和学习。建立营销知识库时需要注意,因为营销知识的录入不仅增加了营销人员的工作量,而且将宝贵的个人经验变成公司的公共知识,可能会遭到营销人员的抵制,最终使知识库流于形式。因此,公司必须制订相应的保障制度,才能确保营销知识库的动态更新。
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