是与人打交道。例如,全国劳模、天津三建的项目经理范玉恕,过春节时,他到湖北一个小县城去向湖北籍民工拜年。大年初一上门,感动了这些项目上的民工,民工说:“老范叫我们怎么干都行,怎么严格要求就怎么干”。这些民工都自觉自愿地跟着老范要把工程干好。同时也听说有这样一个项目,有关部门来检查ISO9000质量认证,项目部将工人都关在一个地方不许出来,不许乱说,这种方式管人,工人们会替你把工程干好吗?这是不讲人情的。严格管理和不讲人情是两个概念,严格管理要以人为本去管理。
场务整备武艺。现场的文明管理,这个武艺要深,和家一样,有的人家很整齐,有的人家乱糟糟,我们不能设想一个乱糟糟的工地能干出优质工程,这样的工地不出安全事故绝对不可能。有关项目管理共有12点观点:“五小”设施要整齐:“五头”堆放要整齐:“五场”要日子日清:“三宝四口”要安全达标;负荷开关要把严:“五防”制度要齐全;材料堆放要“五成”;机械作业制度要严格;专项治理要落实;各类标志要明显;精神文明行为要规范;工地组织机构的职能、经费要到位。
环境协调武艺。环境分内环境和外环境。内环境是项目经理和项目班子的关系,互相要商量协调,不要使项目部的意见不统一。外部的关系就更多了。现在工地是企业走向社会的“窗口”,同时和周围百姓的关系,和有关管理部门的关系都要协调处理好,这些也是市场经济竞争的一方面。有些人对竞争理解不好,认为竞争就是你死我活的,大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米。其实市场竞争中有时是对手,有时又是合作伙伴,有时联合是更大的竞争,只有联合才能更好地竞争。
技术策划武艺。项目经理不可能什么都懂,专家也不可能什么都懂,什么都懂就不叫专家了。因此项目经理要发挥专家的作用,遇到什么难题找什么专家解决。我们过去有毛病,如“肥水不流外人田”、“自给自足”等。其实社会上有各种咨询组织和策划组织,花几个钱找中介机构值得。
材料熟悉武艺。建筑工程是材料的堆砌和组合,因此对材料大致要了解,材料的量差、质差、价差对项目经理管理非常关键。现在材料的样品与实际有差别,一根钢筋从一米高的桌面摔到地上能断3段,这些都是真事。北京西客站所有的阀门都因质差而调换,就是因为材料员都用了假冒伪劣的产品。
电脑操作武艺。项目经理不要求去编软件,但要会用软件。在北京清华大学的一个工地视察,还没有结束,工地上拿来一张纸,上面有自己的照片,有项目的简介,这是用数码相机一照电脑马上就打印出来了。这是高科技在工地上的应用。
提炼总结武艺。一个项目经理要会总结,不会总结不行,要提炼经过思考总结。项目上的人、机、料、法、环都要会总结,所以说一个工程干完要有3个成果:第一要有一个优质的工程;第二要出一本书,总结工程经验;第三要造就一批人。
转化教育武艺。要会转化矛盾,要会教育。对上面领导也要会转化,自己有些正确的观点要善于表达。对下也要转化,让他们为你服务。要知人善任,用人所长。要善于把你领导下的人变为人才,体现你的领导艺术。最无能的领导是埋怨自己领导下的人员素质不高,这其实是自己的素质不高的。
运用法律武器。项目经理懂法,懂制度,懂规章。项目经理搞得不好不是原告就是被告,有的项目经理老是当被告,和不懂法不无关系。项目管理上还有违法经营,违章指挥,违规作业的三违现象。
他山借石武艺。就是要借用人家的成功经验为自己服务。有个项目经理讲:我干的工程项项全优,有人说这是吹牛,其实这不是吹牛,对一个项目经理来说,项目全优和项项不合格是一回事。因为一个项目经理数年就干一个项目,如果质量优良就是项项全优,工程不合格就是项项不合格,因为就干一个工程,所以干工程只许成功不许失败。另外要懂施工规律,风雨天,节假日等都是事故高发阶段。
自我完善武艺。可以说没有一个项目经理在项目管理中不生气,不发火的。但这不是本事,要善于自我完善。项目上要廉政、勤政。施工过程中会碰到许多问题,项目经理要把好关。其次要有敬业精神和职业道德,还要有挑战和坚持到底的毅力。
营销战略武艺。项目经理在干项目时候,要有“打一争二观三”的想法。在时间上“干着上海的,想着杭州的,望着北京的。”