身存在的陷阱。Helen提醒陈书利在实施目标管理过程中目标管理过程中需要注意的一些方面:
1. 目标管理经常因过分注重结果,而可能导致对过程的忽视。现代管理实践与管理研究的结果表明,过程的管理是很重要的。为韦尔奇所推崇的6σ管理就是注重对过程的变革与控制以达到高效的工作结果。
在遇到不可控因素时,根据注重结果的原则对目标执行人进行处罚也容易引起争议。例如,如果由于国家的行业政策发生变化,而导致销售经理没有完成销售计划,是否应该根据他承诺的目标来处罚他呢?
有些职位不易通过目标来考核,例如行政工作,事务性较强,如何制定量化的工作目标呢?
现在企业在实行目标管理时提出的口号不再只是:“结果导向”,而是“注重结果,兼顾过程”。
2. 目标管理可能会倾向于注重短期目标,而牺牲长期目标。例如销售经理注重当前销售目标的完成,而忽视培养梯队的问题同样会存在。
但这也不是不能规避的,Helen说,如果在目标下达时,将培养下属作为目标的一部分,规定销售经理要安排下属参与谈判,批示下属的工作报告,分析下属在工作表现中的优点与不足等等。
3. 目标管理对员工的素质要求较高,要求员工有自我管理的能力和诚信的品德,同时,它对经理的要求也很高,要求经理能够全面掌握下属的工作,并对下属进行全面的指导。否则,经理很容易被下属“好看”的计划所蒙蔽,批准计划,而等到考核工作结果时,下属又会提出所谓的各种理由,经理也很难对其进行处罚,即使处罚了下属,工作进度被影响了,最终会给公司造成重大损失。
4. 目标管理使员工之间缺少对比,能增加员工的公平感,但不利于对员工进行区分与优化。区分的重要性在后面会讲到。
5. 目标管理要填写各种表格,写计划,做总结,有时不易为忙碌的经理所接受,。另外,有的经理也会担心因辅导、培养了下属而影响了他们的职权或职位,从而使计划过程走过场,或者说流于形式,这种现象即使在美国一些管理较成熟的公司中也存在。