无论在什么场合，佳能（中国）总裁小泽秀树都透着一股职业幽默，懂得经营佳能也善于营销自己。2008年冬天，在佳能内部的一次聚会上看到他上台表演，穿着一身棒球手的行头，摆出一副本垒打的POSE。
虽然近两年全球经济处于震荡之中，中国也概莫能外，但小泽秀树却始终保持着一种兴奋感和新鲜感。他喜欢中国，喜欢这里的文化、历史，更喜欢风云际会的市场所飘散出的种种不确定性。所以，加盟佳能公司超过30多年时间，而且一多半的时间都在做销售的小泽秀树，练就了强势、自省、好学的风格，这让他深谙中国之“道”，也使得他领导下的佳能在中国市场占据了半壁江山。
公司输出的价值观是否名副其实，需要外界给出答案
问：佳能（中国）有多很多次变革，特别是你刚上任不久就推行“激情日”活动，这些变革的产生是不是也基于你对市场、组织的判断？
小泽秀树：正如你说的那样。其实说起“激情日”，在我来北京之前香港、新加坡都做过，那时还不叫这个名字，现在我们叫它“red hot passion”，就是“红热激情”，但活动是一样的。
我们是销售公司，但我刚去香港任CEO时，我发现那里很像个官僚机构，不像销售公司。之后我到新加坡时，又发现新加坡很像工厂，像一个生产单位，到北京以后发现北京也是一样的问题。最初时，销售人员都不会问候，不会打招呼，不会做也不做。作为一个销售团队来讲，这是非常失职的事情，没有资格进行销售。我觉得要做好销售先要进行公司文化层面的变革，所以在这三个地方都进行了这方面的变革、创新。
问：这么多年做下来，效果如何？
小泽秀树：我们现在的员工已经会问候、会打招呼了，也有了销售的志向。但我更想知道在外界、第三方来看是什么样的，比如我们的顾客，还有像你们这样的媒体，看到佳能是什么样的情况，你是否会觉得佳能确实是一个“感动常在”的公司，还是觉得这个公司不行，什么“感动常在”啊，名不符实。如果消费者觉得这个公司行，那它就真的行了，如果他们觉得不行，就说明改革还应该继续下去。
问：“激情变革”或是其他变革，很容易打破员工原有的工作习惯和行为，这样会不会给组织带来震荡或影响？
小泽秀树：我个人认为对公司整体是比较好的影响。最初在新加坡进行变革时，有一个“你好”的活动，每天早上起来大家都互相问好，我听到员工有抱怨，说搞得像小孩每天早起排着队去问好，浪费时间精力。但过了一段时间我又听到，大家还是慢慢地接受了这个活动，他们觉得这个活动确实挺好的，平时大家虽然都在一个公司里，但很多人都不认识，在这个过程当中结识了很多同事，拓展了自己的人际。
做销售时的经验和经历都已渗透到我骨子里了，那些东西还在影响我现在做决策
问：曾经的销售经历，对你做职业经理人的影响是什么？
小泽秀树：销售就是和人打交道的工作，所以人与人之间的这种交往，比如问候、感谢，或者怎么接人待物，这种东西一直到现在还都影响着我，包括我现在去整理、改革我们公司的一些文化，教他们怎么去进行销售的时候都会用得上的，因为这是销售人员必备的一些基本素质。
销售人员就象是在海里面捕鱼的人，有的地方水凉，有的地方水暖和一点，结果是不一样的。我现在是一名管理者，不在海里捕鱼了，而是站在一个比较高的山上看着下面很多人在捕鱼。当销售