些小“道具”越现实，客户群体对研究工作需要所能作出的反应就越好，特别是当小道具与当前的产品性能或成本相比具有激进改变时就更是如此。IUUN通过各种途径对客户现在的消费环境因素，如社会、经济、技术、市场等进行深入分析，从而了解创新产品如何满足客户现有消费的缺憾。这种分析除了要从用户收集信息并进行分析验证外，还需要所在组织的大多数部门的参与，有时还需要借助外部顾问的力量。
在技术方面, 要注意那些刚开始不被市场看好，但能不断演进，带来成本不断下降的所谓“颠覆性技术”。中国有使用颠覆性技术的广泛基础, 因为中国庞大的消费群体有不同层次的需要，可以支持创新性产品的不断进化, 如几年前的商务通PDA、小灵通手机。
HP的第一个计算器就是一个创新型的产品。这种计算器的潜在用户包括加法机用户、计算机用户、计算尺用户、计算表用户，当时还没有计算器用户。为了定义计算器的用户需求，就必须了解这些正在使用加法机、计算机、计算尺、计算表的用户正在利用它们解决哪些问题，同时还存在哪些不足。粗略地说，不足之处的列表(即用户需求)可以包括：加法机不够轻便;计算机获得上机时间很困难，同时上机非常昂贵;计算尺不够准确且不易读数;计算表需要进行内插，而内插很枯燥、困难且不准确。通过一定的想象，我们就可以发现这种能够完成基本的数学和工程计算的计算器具有准确、使用方便、快捷、携带方便、廉价的特点，并且能够从加法机、计算机、计算尺、计算表的市场中抢占市场份额。HP计算器产品的定义者正是认识到了当时已有解决方案的基本问题，并定义了最初的计算器，使之能够解决其中的许多问题。因此，HP35与当时市面上的解决方案相比，能够为用户提供更多的价值。
2、改进现有产品型
大多数公司在产品开发工作方面，将主要精力用于开发这类产品。改进型产品指那些对于某个目标市场来说，市场上已经存在采用类似技术、解决类似问题的产品。此类产品开发工作的工作重点集中在开发下一代产品，维持或者赢得市场份额。
运动鞋市场是一个很好的例子。随着产品被细分为满足各个特定市场分区的需求，在运动鞋市场上产生了更多的细分市场和需求：赛跑选手专用的赛跑鞋、周末慢跑爱好者的慢跑鞋、马拉松选手的马拉松鞋、体操班和舞蹈班专用的女子有氧健身鞋、男用和女用的步行鞋。技术进步使人们得以满足这些需求，如新型材料，包括GORETEX、维可牢尼龙搭扣、强力尼龙，各种颜色都有。这些技术增强了供应商满足用户差异化需求的能力。
在改进型产品定义了解客户需求方面, 我们必须了解针对不同需求的细分市场, 理解各个细分市场各自有哪些问题, 客户对市场现有产品的喜好程度，不满意因素，用户需求将会是什么，从而在产品消费(消费群体、消费方式等)，产品品质(性能、包装、功效等)，产品概念(文化价值、品牌价值等)诸方面进行新产品定义，从而优化产品组，在激烈竞争中获胜。
3、客户定制型
客户定制型与创新型及改进型产品都有所不同，其原因就是用户要求厂家单独为他们量身定做一种专门的产品, 如中国移动为使客户更方便，更快捷地使用丰富、规范化的数据业务和服务，推出八款定制手机。一直处于供过于求困境的家电厂商为同时满足个性化、低成本的市场需求，由大型家电连锁商业作为桥梁，实现家电制造业从大规模生产向大批量定制的转变。
评估客户定制型用户需求的难点在于，了解你是否真正能够按照客户所要求的指标开发、制造和交付产品。评估客户定制型用户需求，需要回答以下问题, 与公司的其它主流产品开发(创新型及改进型)相比，这种产品能否为公司带来更高程度的投资回报率?开发产品或不开发产品所分别对应上限和下限回报分别是什么?我们是否愿意将人力和财力资源投入到客户定制型产品领域，如果我们将这些资源投入到技术型或改进型产品是否更合适?这种客户定制型产品取得成功的可能性有多大?这些产品的成功或失败对于我们的业务会产生多大的影响?