强调沟通是因为我们可以通过谈话、演讲以及文字把我们的思想、认识和见解清晰且顺畅的传递给员工，同样也可以倾听员工的声音、意见，当然也只有当管理者真心实意的倾听，员工才会把他们的思想整理成一目了然的观念，这样管理者才能找到属于自己的听众，也如此才能达到沟通的真正境界。
激励和沟通在管理者的基本作业中不可缺少，这些不是通过看到几本书、听点至理名言便能获得提升的，需要在日常的工作实践中逐步提升。激励和沟通不像信息和数据那样可以经过分析而得到答案，这更多是一种社会方面的技能，或者更准确点就是一种综合素质，其关键在于正直和诚实的品格。
衡量
管理者及其员工必须也有必要表现优异的工作绩效，为了达成与企业目标整体一致的工作目标，管理者需要为其和及员工达成目标提供合适、合理的设备、资源和环境，整个组织都要有愿望达成、发展啊各自的绩效目标。管理者还必须承担起安排职务的主要责任，并且应该负责在第一线发觉团队成员的领导潜力。
组织绩效和每位成员的绩效表现怎样衡量都取决于管理者的判断力，给组织绩效和每位成员开发领导力有需要看管理者如何运用判断力。管理者必须给组织和每位成员都制定一个适合他们各自的绩效衡量标准，最重要的因素是如何让组织和每位成员都关注组织整体绩效，每位成员通过共同努力达成组织绩效的同时提升个人绩效。管理者对每位员工是否会符合组织的发展需要不能依据他们的个人喜好来做出判断，更不应该就此选出符合他们期望的未来的管理者。
培养人才
管理者已经彻底误解了人才培养，当他们看到某个员工工作很努力、富有创造力时，就下定决心将其作为日后可提拔的人选，这其实是一种错误的人才培养，因为谁无法预知未来，更加不可能知道一个人在未来的表现会怎样，更何况还指望这个员工在未来开创全新的事业。虽然现在有很多咨询公司开发了人才测评工具，但不论如何我们都不应该根据得出的数据来断定一切，关键是我们不能扮演上帝的角色，我们没有权限根据分析得来的概率安排一个人的职业发展。
培养人才的首要就是要培养所有可培养的员工。我们清楚的认识到在企业中有很少的一部分员工表现相当优秀，也有很少一部分员工则表现不那么理想可他们依然在努力发挥生产力，可让我们更焦急的却是企业中还有绝大部分的员工没有优秀到让管理者赏心悦目，但有没有糟糕到让管理者将其毫不留情的解雇。这类员工在企业中占了绝大多数，而且他们还实际承担企业最大且最重要的工作。这类员工可能在日后依然从事目前的工作，如果他们的能力不能得到量和质的飞跃，正因为如此，企业管理者就要认识到过去花费巨大精力、时间、金钱栽培的员工组成的团队由于企业中占绝大多数的员工感到被忽略而带来扭曲和愤慨进而冲抵管理者所做的一切努力。
管理者在培养人才的时候切忌，不能做任何的选择，否则会让员工觉得整个选拔制度就是独裁专断和偏袒徇私，管理者在培养人才需要其具备足够优秀且卓越的品格，坚持公平、公正和平等的原则。