盼中寻求平衡,在管理者个人的信仰与企业绩效之间实现平衡,在当前需要与未来需要之间进行平衡,在现有条件与想要实现的目标之间达成平衡。制定目标显然不是一项轻松的工作,对管理者的能力要求也很高,这就是在考验管理者的智慧。
管理者决定目标是什么,为了实现这些目标将要采取什么样的行动这些目标又怎样在整个团队中进行细分,最终落实为具体的行动最后还需要组织成员对这些目标的了解,因为他们是实现这些目标的成员,如果他们对自己将要开展的工作一无所知,只能简单听命上司指令、严格遵守制度和规则,除了努力执行却无法真正开阔员工的能力,对管理者与员工来说这一场必输的游戏。
管理者制定目标并能衡量自己的工作绩效,但同时又要懂得衡量员工的工作绩效,知晓如何通过这些目标逐步提升员工技能和素质,这时就需要管理者个人的管理哲学了。管理者有义务、有责任、也有权利帮助员工成长,追求一个共同的目标、共同的福祉是管理的原则,这样方能让个人的能力充分的发挥特长,员工的工作动机源于他将要做的事情,企业的需求才能悄然转化为个人的目标,如此才能确保经营绩效的达成。
目标就像企业的指南针,如果没有目标或是目标不明确,企业这艘船在漫无边际的大海中迷失方向,在满载希望驶离港口后不能到达理想的目的地。
组织工作
管理者为整个企业制定了一个共同奋斗和充满希望的目标,当然也就有义务保证这些目标都能得到实现,这是管理者的权利也是管理者的责任。组织工作不是意一件容易且轻松的事情,这要求管理者如何才能实现资源效益的最大化,能够利用手中的资源创造一个同已有的资源相当或规模超出的产出,其实这就是怎样以经济有效的手段创造企业绩效。
组织工作不能简单等同于各项目标分解后落实到每一个个员工,让每一个员工都有事情可做。工作要有效执行,就必须针对工作将要开展的各项活动进行分析,找出这些工作与员工之间存在的共性,组织工作一个重要意义就是使用资源创造财富,并能使资源产生生产力。管理者在从事组织工作的过程中,不能只想如何才能使得各项活动都是可控,好对工作进行事态随时加以干涉,如此并不是保证工作有效的完成,而是在扰乱秩序,甚至是对员工的一种束缚。
对工作进行组织就是为了使之成为最适合人类的工作,对员工进行组织,使得员工最有效地进行工作,组织工作便是要保证这些活动和作业能构建一个生态的系统和整体,一个有生命力、活力的体系。
激励和沟通
管理者恐怕已经陷入了一个连他们自己都无法明白的困境,为了使员工的工作富有效率、成效和更好地完成,经常会使用激励这一手段,可无论怎样,员工的绩效就是不能得到提升,甚至还会越发趋于平庸或者引发反面的效果。管理者过去过于迷信激励是一种万金油般的有效措施,激励其实也并非什么灵丹妙药,激励就算能够使得员工的技能水平、工作效率和领导力的提升,也只是短期的行为,随着时间推移,那些原本工作绩效优秀而卓越的员工又会慢慢步入衰退。
为什么激励这一手段会失效?每当使用激励措施时员工的工作热情、积极性和创造力都能显著提高,但一段时间后一切又归于平静、管理者则开始迷惑不解。激励措施促使员工创造了高绩效,却无法让管理者了解员工工作的真正动机。既然无法知晓员工参与工作的动机和想法,也就无法从内心深处启动员工工作的渴望,这样也就不可能知道员工对于工作是何种态度,在现在的工作中员工又能否感到满意,是否在从工作中获得满足和归属以及成长。
与激励一样,沟通被使用得也很多,但取得成效却不佳。