一、专业服务软件项目的管理现状及存在的问题
(一)专业服务软件项目的产生与发展
所谓专业服务软件项目，是最初只给客户一个承诺，解决客户某个问题，经过软件开发过程后，才能制造出软件代码，从而生成软件系统提交给客户的项目工作。专业服务软件这个概念是在2000年正式出现的，在霍克等著的《软件业的成功奥秘》中，他们第一次使用了这个名词。
在软件业发展的历史上，专业服务软件是最早出现的。在软件业发展的第一个阶段，即1949年至1959年，出现了第一批独立运作的软件企业，他们为客户存在的问题开发定制解决方案的软件，这些企业被称为专业软件服务公司。在美国，推动这个发展过程的项目是为美国政府和美国几家大企业提供解决方案的，正是因为这些项目的成功运作，使美国成为软件业最早期的中心。
到了20世纪60年代初期，专业软件服务公司迅速发展起来。由于当时计算机的速度、大小和数量都有了巨大地提高，从而产生了一个对软件如饥似渴的环境，这就更加推动了专业服务软件的发展。
时至今日，随着人们对个性化认识度的提高，专业服务软件在整个IT市场上越来越重要了，它占有很大的市场份额，而且发展速度也越来越快。专业服务软件、企业解决方案和大众市场成套软件(产品)是目前最典型的软件三大行业领域。而可以清晰地看出专业服务软件领域和其他两个领域在产品化程度和销售单位上有着非常大的区别，专业服务软件项目属于服务业务，产品化非常少，而企业解决方案和大众市场成套软件这两个领域基本上是产品业务导向的。
专业服务软件项目的商业机制和其他行业软件项目有很大区别，它的服务不易复制，尽管也存在一些项目之间的互相借鉴或行业其他企业提供的服务价格做参考，但是基本上为一个企业提供解决方案的获利与为另一家企业提供解决方案的获利是没有什么可比性的。也就是说它所提供的其实是个性化的服务，正如今天很多服务企业的VIP会员服务一样，因此从经济学上来讲，专业服务软件企业有着很高的边际成本。而且这个行业领域的竞争方式并不像软件产品行业领域那样为市场领先者的地位产生竞争，更多的竞争来源于对客户的竞争。也正是因为这些原因，催生了很多本地的专业服务提供商，由于在一些项目中他们可以更快捷地提供一些维护服务，因此这些企业也具备了一定的竞争优势。在中国更多的时候还产生了很多依附于各个行业的专业服务软件企业，例如，电信行业、电力行业等，这些企业专门为这些行业的客户提供解决方案，由于这些行业自身的需求比较多，业务规则也时有变动，因此为这些行业的客户服务，可以使这些专业服务软件企业获得绵绵不绝的项目和丰厚的利润。
(二)专业服务软件项目的特点
专业服务软件项目具有如下的特点：
1.客户需求模糊且变化快，这是专业服务软件最大的特点。
首先由于客户软件知识的缺乏，即使目前他们的需求比较固定且不会产生很多变化，他们也很难给出清晰的需求描述，而项目组成员由于对客户的业务流程也不甚了解，因此沟通起来有比较大的障碍，项目组调研到的需求和原始需求会有很多误差。很多客户只有在拿到软件并开始使用后，才会清楚自己的需求是什么，然后会要求项目组对软件进行修改。
其次，现在的市场变化太快了，快得让客户自身也难以适应。举例来说，客户想要设计一个业务系统，当时项目组对需求进行了完整的调研，明确了需求的描述，接下来，在项目组对需求进行分析的过程中还没有进行系统设计时，客户会发现他们想要的系统已经不是以前需要的那个样子了，或者好一点的情况可能是系统大部分的需求是对的，但还需要追加很多其他模