(6)管理风险。指在客制化产品开发过程中,由于管理失误而导致产品开发失败的可能性。如组织协调不力、其他部门配合不好、高层领导关注不够、调研不充分、市场信息失真、市场定位不准、营销组合失误、风险决策机制不健全、研发过程不协调等。
同时应该清醒地认识到,风险识别不是一次性行为,而应有规律的穿整个项目中。所以在项目进行的过程中可能会增减风险因素,或者是变化风险因素的权重。
2 客制化产品开发风险的模糊评价模型及数据分析
在此过程中,企业首先要确认尽可能多的风险因素,按照各个风险因素对项目的影响大小做出权重分析,以次为基础来进行后期的风险模糊评价模型及数据分析。接下来,按照该思路做以下数据分析。
2·1建立风险因素集
影响客制化产品开发风险的因素构成的集合,称为因素集。通过项目小组以及专家讨论,将最可能产生的风险因素列举出来,用U表示该集合:U={u1,u2…,un},其中ui表示第i个影响因素,n为因素的个数。
这些因素,通常都具有不同程度的模糊性。在此,可定义:U={u1,u2,u3,u4,u5,u6},其中u1代表技术风险;u2代表客户风险;u3代表资金风险;u4代表环境风险;u5代表生产风险;u6代表管理风险。
2·2 建立权重集
通常情况下,各个风险因素的重要程度是不同的,对重要的因素和不太重要的因素要分别对待,将他们按照实际状况分类整理。为了反映各因素的重要程度,对每个因素应赋予一定的权重,建立起对应于U的权重集X:X={x1,x2,…,xn};并满足∑ni=1xi=1。比如可以通过向项目小组成员或者公司的技术、营销、财务、生产等方面的专家进行问卷调查等方式得到他们对反映客制化产品开发风险的六个因素的权重分别为20%、30%、20%、10%、15%、5%,那么,对应于U的权重X可记为:X={0·2,0·3,0·2,0·1,0·15,0·05},权重集反映了各个项目基于现有的条件和环境下各个风险因素的重要程度。
2·3建立评价集
评价集是评价者对评价对象可能做出的各种总的评价结果组成的集合。用Y表示:Y={y1,y2,…,ym},其中代表第j个评价结果,m为总的评价结果数。对新产品开发风险评价时,评价集按照风险发生概率从大到小模糊定性可设为:Y={大,较大,中,较小,小}
2·4进行单因素模糊评价
单独从一个因素出发进行评价,以确定评价对象对评价集Y的隶属程度,称为单因素模糊评价,设取因素集U中的第i个因素ui进行评价,对评价集Y中第j个元素yj的隶属度为rij,则对的单因素评价可得到模糊集Ri={ri1,ri2,…,rim}。
对所有单因素都分别进行评价后。
2·5进行模糊数据综合评价
单因素模糊评价仅反映一个因素对评价对象的影响,这是不够完全的。目的在于综合考虑所有因素的影响,得出更合理的评价结果,这就要进行模糊综合评价。模糊综合评价的数学模型可表为Z=X0R,Z中的数字是按照以下方式得到的:它是将X中X={0·2,0·3,0·2,0·1,0·15,0·05},从左到右每个数与R中第j列(j=1,2,3,4,5)从上到下相对应位置的数相比较取小者,得到6个数,然后再取这6个数中最大者作为Z中第j个数。可以得出新产品开发风险的评估结果为:Z=(0·3,0·2,0·2,0·25,0·15)对Z进行归一化处理,各项数字相加得到0·3+0·2+0·2+0·25+0·15=1·1进一步做数据处理得到Z'=0·31·1,0·21·1,0·21·1,0·251·1,0·151·1= (0·27,0·18,0·18,0·23,