法预期的特殊情况的出现仍然可能带来项目预算的超支。
3.工程进度风险。工程进度风险主要表现在错失或延误IT项目产品或服务的市场机会而导致项目失败的可能性,其包括的问题有:
(1)项目进度估计是否准确。项目进度估计与项目成本估算都是前瞻性的工作,因此出现项目进度估计不准也是项目管理中经常碰到的棘手问题。
(2)技术、运营和外部问题是否牵扯项目进程。在IT项目建设过程中可能出现诸如系统升级、人员变动和标准变更等各种各样的技术、运营和外部的问题,解决这些问题会牵扯项目组织的精力,从而导致项目进度的延迟。
(3)是否存在资源短缺或变更。提供充足的资源保障是如期完成IT项目建设的必要条件,但几乎所有项目都会遇到资源短缺或变更的限制。
4.技术风险。技术风险是从技术的角度考虑项目的可行性,其主要问题是硬件、软件和网络。具体问题是:
(1)技术是否成熟。无论是IT项目的业主还是项目组织都倾向于追求最新的技术,然而现实的情况是新技术往往不够成熟,将不成熟的技术引入IT项目的建设是极易招致失败的。
(2)项目测试是否严谨。测试是IT项目实施的重要环节,由于很多项目未经严格的测试就投入运行,以致无法提早发现和修正错误导致巨大的损失。
(3)软硬件的集成是否矛盾。由于IT行业在很多方面缺乏统一的标准和尺度,致使IT项目中所采用的不同产商的软件和硬件设备在集成到一起时可能产生无法预期的错误和冲突,进而影响IT项目的实施效果。
5.人力资源风险。人力资源风险是指由于IT行业和项目业主、政府部门和团队内部人员的沟通和理解方面存在着冲突的可能性,以及职责划分、保险管理、管理层支持等方面是否存在问题等等。
(1)对优势和冲突的理解不充分。IT项目组织和项目业主之间沟通的一个要点就是要确认项目的优势和冲突,从而避免对项目认识和理解上的分歧,以较好地调和项目的优势和冲突。
(2)各个方面的沟通不善。在IT项目管理中,构建良好的沟通机制和渠道是项目经理的重要职责,但很多项目经理忽视了沟通的作用,甚至连基本的沟通计划都没有,这不能不说是一种极大的隐
患。
(3)多项目管理带来的牵制。一般来说多个项目同时上马是家常便饭,然而项目多、资源紧、任务重所带来的全面铺开但是全面滞后甚至全面失败的结果也是极有可能发生的。
二、IT项目风险管理的过程和方法
(一)IT项目风险管理的过程对IT项目进行管理,主要通过风险管理规划的制定、风险的识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划和风险监管和控制等六个步骤。
(二)IT项目风险管理的方法IT项目管理的方法比较多,常见的有定性分析法、定量分析法、风险应对规划法、风险监控法和软件辅助管理法等等。下面分别介绍这些具体方法。
1.定性分析法是对已经评估出的各种风险发生的可能性及其影响进行分析,以便确定它们的重要性和优先级别的方法。操作方法如下:第一,对影响项目的前十大风险源进行总结归纳,统计出每个风险条目现在和过去的排列等级;第二,统计出这些风险条目已经在该排列表中停留的月份数;第三,应对具体风险条目所取得的进展情况。由研究中可见,影响该企业IT项目目标实现的最主要风险是计划不完善、缺乏领导支持和多项目管理协调不够等三个条目。其次是技术不够熟练、内部职责范围划分不合理、对冲突理解有分歧、团队合作不足、与客户沟通不够等五个条目。在十个条目中牵涉到人际关系的就有五个条目,可见在我们国家搞项目,首先要搞好各种人际关系。因为这些关系是生产关系中最重要的部分,搞不好就会影响生产力的发展。所以IT项目经理也应该学会人力资源管理,