* 能够在项目经理和决策层之间,站在中立者的角度,客观地来审视项目。
* 能够平衡其作为项目控制者和项目支持者角色之间的关系。PMO的目的是为了保证项目实施的成功,而不是实现对项目人员和项目决策的控制机构,因此PMO不应该作为政策的强制执行机构出现,来管理制项目的执行。应提供给项目成功的经验,预见性地去发现一些项目管理中的问题,来配合项目经理成功地完成项目。
* 可以根据情况,进行项目群管理,保证项目是按照最优化的方式来安排和选择,能进行项目优先等级的排序,以实现组织的整体目标。
* 重视培训和教育的作用,PMO应该为项目管理和实施人员提供系统的教育和培训,以提高他们的项目管理水平。
* 应加强项目经理之间的沟通,可以采用定期的经验交流会,研讨会,问题解决会,时事通讯,富来儿(FLYERS—Fun Loving Youth En Route to Success)等多种形式,来加强项目经理间的沟通,提高项目经理的管理水平。
* 重视知识管理,PMO应该收集和管理项目执行的经验和教训,作为项目的历史数据信息,作为今后组织的应届生依据和项目执行的参考。
* 持续改进,应该根据现有方法论、流程、制度的应用情况和反映出来的问题,对其进行改进。这个过程应该是持续的,同时需要与其他组织进行比较(基准比较),发现自己的差距,以更加完善组织的项目管理标准。
在实施PMO时,上述事项是大家必须关注的,另外还有一些可能会导致运作失败的内容,也不容忽视。下面我列举一些PMO实施失败的公司的经验,供大家参考:
(1)不清楚什么是成功。
(2)目标太高。
(3)缺乏执行流程的管理层支持。
(4)没有区分清楚内部和外部的焦点。
(5)PMO的人员技能差。
(6)缺乏资金的支持。
我们相信,经过大家的努力,PMO会在组织内部有一个健康和持续的发展,组织整体的项目管理水平能够有所提高,组织能够在当今激烈的竞争中脱颖而出,实现组织的目标。