规避风险是指明知项目会因此失败,或某个模块在技术上难以实现时,就不要承诺这部分工作,或者提出替换方案。否则,很可能导致项目的失败,严重的还会使合作双方对簿公堂。最近一段时间,很多ERP项目引起了诉讼。对于复杂项目来说,这不能不说是一个很大的风险。接受风险就是承担项目风险带来的结果,这种接受可以是积极的,也可能是消极的。转移风险是指把风险向上游厂商转移或与客户分担。成立准备基金则是为防备项目进行中的资金短缺、超出预算或其他增加费用等风险事件,准备基金要由项目委员会掌握,准备金的使用要由项目经理签字批准。
以上这些风险管理的方法,在实际操作中可以灵活掌握。比如供应商风险,可以由多方订货来降低。技术难度的转移可将软件开发资源外包。风险的管理与控制很大程度上依靠项目经理的经验和能力。比如,某程序员的离职会对项目造成很大的影响,在管理上就应采取如下措施:a.了解程序员可能离职的原因。b.做风险评估时要把这些原因列入风险控制计划。c. 对关键性技术人员培养后备人员,一旦人员离开,候补人员立即补上。d.建立文档管理机制,保证文档及时产生。e.对所有工作进行细致掌握,使更多人能够按计划进度完成自己的工作。
特别提醒项目经理注意对技术难度的风险要充分估计。从技术成熟度上说不存在风险,但为了实现良好的软件构架和稳定的组件,与传统开发方法比较,有相当多的额外工作需要做,这会给项目工期带来较大的风险。
(3) 管理客户,搞好关系
良好的客户关系是降低风险的润滑剂。在风险管理中,每一项风险都会关系到项目的进度和收益。客户关系绝不仅限于能跟客户吃吃喝喝这个层面,而是对客户的全方位把握。试想,本文案例中提到的贾枫如果对客户的了解更全面些、掌控更有力些,就不至于如此尴尬地败走麦城了。