原始社会是肌肉显示力量的社会,谁拥有强壮的身体,谁就能够生存下来;封建社会是土地显示力量的社会,谁拥有土地,谁就占据统治地位;资本社会是资本显示力量的社会,谁拥有资本,谁就有话语权;在现代和未来,是知识显示力量的社会,谁能够拥有知识并进行有效的管理,谁就能够在激烈的竞争中制胜。
企业是由人组成的,在研发领域,知识型员工是组织的基本构成单位,如何管理和组织研发技术人员,让研发技术人员充分发挥作用并挖掘他们的潜力,是现代企业竞争优势的核心之一。
要对研发技术人员进行有效的管理,就必须了解他们的特点:
特点一:研发技术人员具有很强的使命感,竞争意识浓厚
研发技术人员都想成就一番事业,梦想着成为比尔盖茨。但是靠一、两个人在一间陈旧的车库里创造一个壮举的英雄时代已经一去不复返了。现代化大生产强调专业化分工,个人的成功依赖于团队的成功。研发技术人员要甘心成为一颗螺丝钉、一粒铺路石,在各自的岗位上发挥作用。那么如何协调研发技术人员的使命感和现实专业化分工的心理差距呢?
首先,要创造企业、部门和团队的愿景和使命,将企业的使命传达给研发技术人员:企业要成为一个什么样的企业,在做什么,目标是什么,我们聚集在这个企业里一起在完成一个什么样的工作,同时要让研发技术人员认识到他们在企业使命中的重要性,灌输给研发技术人员企业的成功就是个人的成功的理念。马斯洛说过:“在出色的团队里,任务和自我已融为一体”。
其次为研发技术人员设定具有挑战性的目标,所谓挑战性的目标是需要员工在现在的基础上需要努力才能完成的任务,而不是让员工轻松完成的任务。挑战性的目标有一定的牵引性,组织的任务是在员工完成任务的同时,促进其自身得到发展。在设置目标时,一定要遵循SMART原则,即目标是具体的、可衡量的、能够达到的、相关的、有时间限制的。员工常常为自己的任务、目标不明确而苦恼,要知道不明确的目标不但不能指引员工完成任务,使组织受益,还会让员工对组织丧失信心。
第三为研发技术人员指引一条能够看得见的发展通道,员工选择一家公司,不但看中这家公司在行业中的竞争地位和发展前景,同样也关心自己在这家企业中能否得到发展。特别是工作几年后,随着年龄的增大,研发技术人员面对飞速发展的技术和身边人员的升迁往往会产生一种恐慌心理,他们会回头检视自己核心竞争力究竟在那里,今后如何发展,而这些员工恰恰是公司的骨干员工,是真正能够带来大量产出的员工。为员工指出一条看得见的发展道路,是留住骨干员工的最佳途径。由于受所谓“技而优则仕”的影响,多数企业给研发技术人员提供的发展通道只有单一的管理职位晋升。同时由于个人收益提高的唯一途径是晋职,因此研发技术人员常常会选择晋升管理职位来提高自己的待遇。通常企业在技术管理方面选拔管理人员的标准是看谁的技术能力强,因此“多了一个蹩脚的管理者,少了一个技术专家”的现象就不奇怪了。成功企业为研发技术人员提供发展通道的基本模型是Y字型模型,也就是在从事了一定阶段的技术工作后,一条路是向技术管理职位发展,一条路是向技术专家方向发展,技术专家的待遇可以与管理职位的待遇相同,甚至超过管理职位。在这种发展模式下,研发技术人员在个人发展道路的选择上不是单纯的利益驱使,而是兴趣和能力的驱使。同时在单一职位晋升发展模式下,由于公司管理职位数量毕竟是有限度的,因此导致很多人在企业发展到一定阶段后选择离职,到其它公司去寻找机会。而在Y字型模式下,技术专家的机会不是唯一的,是凭技术水准晋升。实际上,在成功企业中,Y字型发展路线只是员工发展的基本模型,在这些企业中研发技术人员的发展路线是一个