方式固定的时候,团队的工作方式最终也会被锁定。同时,无论是个人还是团队,工作方式大部分是由性格和职业特点决定的,就像大部分的思维活跃的软件组一样。软件组喜欢自由的工作方式,而性格温和的文档管理员喜欢固定的工作时间表一样,掌握自己团队的工作方式,对于IT项目经理来说就意味着掌握整个团队的性格特点。
据此,IT项目经理可以开展一些有益于个人和团队工作方式的调节。
比如,团队的学习方式对团队的发展很重要,为了能适应独特的团队学习方式,IT项目经理就要因地制宜的制定一些有效的制度或规范。有的团队喜欢自由的讨论学习,他们认为这样的可以激发创新;有的团队喜欢有序的培训,认为这样可以学的比较系统;有的团队喜欢以游戏的方式学习,认为可以使每个人欣然接受;有的团队喜欢读书学习,认为读书具有理论提升,指导实践的作用。这些不同的学习方式,IT项目经理一定要弄清楚,否则团队的学习很难有好的效果。
然而,作为IT项目经理——团队的管理者,切不可徒劳无功的试图去改变团队每个人的工作方式,但可以尝试改进他们中一些人的工作方式。
在团队工作时,分辨团队有效的工作方式,像管理自己一样去塑造团队的工作方式,这也意味着当个人(决非是所有人)的工作方式有稍微改变时,团队的工作方式将会产生相应的改变,如上图所示,拥有这种思想,将会为IT项目经理重塑团队工作方提供孜孜不倦的能量源泉。
④ 认同一种价值观
团队的价值观受到团队所属组织和团队组成成员的价值观的影响。
成员个人拥有自己的信条,有自己的价值观和道德观,当价值观相同或趋于相同的成员组合到一起,团队的价值观就已经形成。另外,组织的价值观也在给团队的价值观划清了界限,组织的价值体系提供了不同的团队价值观的共有面,但允许组织中不同团队有不同的价值观,就如IT的开发设计团队可能会和市场部的营销团队价值观不同一样。
团队的价值观和个人的价值观一样,可以是在团队组建时就形成了,也可以是通过后面阶段对团队施加外部影响而形成。
之所以团队的价值观如此重要,是因为它直接影响到了团队的工作效率和工作方式。因此,如何树立价值观,采用案例和故事教导团队值得一试。在刚接手项目工作时,我在团队建立初期,首先做了一次团队成员有关于价值观的调查,通过问卷的方式,基本掌握了团队的总体价值观概况,经过讨论后,我向上级请示购买相关内容的教育书籍——《致加西亚的信》,团队成员人手一本,像自己学习、培养这种信念一样,激发团队对此信念的认可和信任。
更为重要的是,团队的成功也塑造了个人的成功,而个人的成功必须要建立在个人价值观和团队价值观基本相近或能共存的基础上。否则,团队的效率不仅会降低,而且这个人的情绪和态度还会大打折扣。IT项目经理必须认识到这一点,否则,再怎么努力建立价值观也是惘然。
⑤ 准确定位项目团队
每个人都有自己不同的定位坐标,比如那些数学家、艺术家、文学家很早就知道自己可以成为“家”。团队也是一样,其准确定位“团队在哪方面作贡献”问题做出了答案。如同IT部的开发设计团队就不能定在为增加销售额作贡献,而是为公司的产品更新、创新、升级、完善作贡献一样。如果定位不准确,就像是个人找不到自己的位置一样,影响到团队的积极性。
说到这里,不能不提一下团队角色转换的要素。团队面对不同的利益关系人将会有不同的角色转换。面对顾客,团队是服务生;面对公司,团队是员工; 面对政府,团队是生意人;面对竞争者,团队是战士。这些观念是有必要灌输给团队成员,让他们了解作为一个团队也需要做角色的转换,及时调整