人。但事实上，领导更多的是在与下属进行合作。从沟通的策略看，可能会认为与上司沟通和与下属沟通存在很大的差别，但当深人去解剖人际关系的本质，发现最基础的还是“人与人之间的关系”，因此，与上司沟通和与下属沟通不应是两个独立的问题。对于领导来说，在平时的行政管理中应该采用建设性沟通策略来与同事交换看法，而在自己不熟悉的领域中，更应以谦虚、好学的态度与IT专业人员交流，学习新技术，提高自身的管理素质。
作为下属的IT项目人员应以本职工作的内容作为沟通中心，以“诲人不倦”的传授精神与不懂行的同事沟通技术问题。对待领导，不因行政职级关系影响自己的心态，对所有的技术问题都大包大揽，越姐代厄，这样不仅不能够让领导理解和掌握信息技术，反而会让领导产生错觉，认为信息化对于管理是可有可无的，传统的办公习惯没有改变的必要。这样的观点一旦形成，对今后的信息化建设都会造成一定的障碍。沟通是为了更好地执行项目计划，完成既定目标。当沟通双方都能正确摆正自己的心态，以健康积极的
姿态参与沟通，才能取得良好效果。
2 明确目的，做好计划，推动项目建设
IT项目人员在沟通过程中需要注意以下五点:
(1)目的明确:参与沟通的一方或双方有明确的目的。
(2)计划充分:谈什么、何处谈、何时谈、与谁谈以及如何谈等都要有预先的计划。
(3)控制进度:项目人员应处于控制地位，让对方相信你的专业技能，并逐步将问题引向深入。
(4)双向沟通:沟通必须是相互的，而不是单向的教训和批评，用户的业务问题和IT人员的技术问题必须有机结合。
(5)即时反馈:一般要求沟通双方即时对沟通信息做出反应，懂或不懂都要有所表示。任何有计划的沟通活动，首先要清楚地确定沟通的目的。每次沟通之前先问自己这样一个问题“我为什么要与那个人谈”、“想要达到什么目的”，是指导操作、讲解IT概念还是收集反馈意见。
这是进行成功沟通的首要条件。只有当我们考虑清楚了希望通过沟通想要解决什么问题，才有可能在下一步确定选择沟通的策略、时间、地点等问题。
制订沟通计划可以分解为五个阶段:第一步，确立沟通目的;第二步，设计好的问题以鼓励信息共享;第三步，安排沟通信息结构;第四步，安排好环境以增进关系;第五步，预期对方问题并准备回答。
在沟通准备工作中，要认真计划“为什么(Why)”、“谁(Wll0)”、“何时(V刃len)”、“何地(Wllere)”、“什么(What)”以及“怎么谈(HoW)”等问题。
3 让非IT人员能够领会你的意思
构建良好的学习氛围和沟通关系，让非IT人员对信息化系统产生兴趣以至于喜好，这就需要项目人员在掌握沟通技巧之外，多份耐心和包容，多用身体力行的方式来帮助和指导。为了达到这样的效果，可以采用以下形式让非IT人员能够按照你的意图去理解你的意思:
(1)对IT的抽象概念，尽可能多做形象化的比喻，拿身边的日常事物来帮助理解。例如内存和硬盘，没学过计算机的人只知道这两个部件对系统运行的快慢有影响，但究竟怎么影响，他们就不明就里了。
本人就把内存比喻为办公桌，硬盘则比喻为书柜，当你在翻阅书籍时，办公桌(内存)越大，可从书柜(硬盘)取下摆放的书就越多，而平时所有的书都是存放在书柜(硬盘)上的。这样一来，他们就能很好地记住，今后就会注意书柜打扫(磁盘整理)的问题。
(2)在边说边做的同时，让对方边看边学，尤其是对掌握信息技术困难，而且反应慢的年长同事，一定要让他们“跟学”。
(3)产生分歧时，不要针锋相对，因为这很有可能是因为你们俩说的并非同一问题，尤其是在技术概念上。IT人员要善于用换位思考的方法去理解对方的问题。
4结语
行政管理环境下的IT项目沟通有其特殊性，但只要IT项目人员能够很好地理解所处的大环境，以健康积极的心态参与沟通，以自我过硬的技术能力完成好项目，指导好工作，就一定能够通过沟通将IT项目建设好。