③主题专家是否胜任在项目中的角色?
④开发小组能否针对提议的解决方案完成开发并交付成果?⑤企业数据专家是否胜任在项目中的角色?
(5)项目管理。
有效的项目管理对于项目的成功至关重要。项目管理的基本要素包括:经过验证的方法、项目章程文件、全面的沟通计划、明确的变革控制流程和详尽的项目计划。项目越大,这些工具就越重要。项目管理方法和项目计划是项目经理的基本工具。
没有它们,很难对多种过程和资源进行管理,以成功交付最终成果。而且没有它们,也很容易忽略步骤、要求或一些依赖关系,而等到发现后却为时已晚。项目章程与沟通计划及变革控制计划同等重要。
这些工具表现的是参与各方的共同协议。在项目开始时,各个有关负责人就目标、范围、约束、角色和进度达成一致,而当记忆逐渐模糊时,这些书面协议却仍然可以作为路线图(并且一定会!)。
没有这些文件,范围会迅速扩大,所产生的分歧将可能导致团队甚至整个公司都不能正常运转,这对项目是致命的。完善的项目章程会用于项目的整个生命周期中,以保持项目的范围和目标。评估标准可以包括:
①是否制定了沟通计划、项目计划和变革控制流程?
②核实这些文件是否包含标准关键部分;
③评估项目目标、期望的可交付成果和最后期限的整体合理性。
(6)项目目标和收益。
目标是项目的指南针,活动和要求要据其确定优先级,最终的公司收益要据其衡量。公司获得收益是项目存在的原因,在收益实现时,公司根据所获得的真正价值衡量成功的大小。
识别并明确表述可实现、可计量的目标和收益是很不容易的。受技术发展和自动化程度提高的“迷惑”,人们常常抱有不现实的期望,认为任何一个系统都自然而然地会节省时间和资金。事实却不尽然。
节约了时间固然是好事,但只有对净收益带来正面影响时,才能产生真正的价值。利润提高、用工减少是真正可计量的收益,但当前的趋势却是设置模糊的目标和描述“软”收益。因此,公司投入资源的项目可能不一定会为公司带来真正的财务收益。
目标的定义和收益的确定是业务部门的责任,而不是IT部门的责任。但是,由于IT部门通常担任着项目管理的角色,这类工作就落在了他们肩上。令人惊奇的是,像IT部门一样,业务部门常常也很难在纸上把所有这类工作做好。
然而,目标的定义和收益的确定却至关重要,因为没有它们就没有衡量成功的标准。评估标准可以包括:
①目标和收益是否明确而具体地列示在了项目章程中?
②目标是否清晰,可衡量,可实现?
③收益是否能为公司提供真正的价值和合理的投资回报?
④项目目标与公司战略目标是否一致?
⑤总之,目标是否合理?
(7)支持。
为了项目获得成功,必须提前制定支持计划,并合理地进行实施。假如因为工作您要在国内到处跑,为了获得较高的性能和可靠性,您购买了一辆高级汽车,然而,您却发现,您的销售商却是汽车厂在国内惟一授权服务的机构。
所以,实际上您并不能驾驶新车去家乡之外的地方。对于您的投资,这样的回报就不怎么样。当项目最终产生一个新的系统或流程时,就常常会发生类似的情形。系统按照要求交付了,但提供相应支持的基础设施却没有就位,导致新的系统无法以最高效率运行,
从而使解决方案的整体价值大打折扣。在项目开始时就将支持因素考虑进来,有助于确保带来理想的投资回报。评估标准可以包括:
①是否做好了为生成的解决方案提供支持的准备?支持实施方案是否纳入