出决定比采用任何个人或小组的观点更为直观、科学。在全面质量管理中最常用的统计方法包括矩形图、因果图、检查手册、控制表格和散射图形等。统计方法在确保项目设计的质量中起着十分重要的作用。
4 项目管理层面
在我国设计市场上，国内和国际设计企业的竞争日益激烈。与此同时，广大客户对设计质量的要求也越来越高。我国设计企业传统上实行的参与管理(Management by Participation)已经不适应市场经济的发展，亟待引进和加强新型的控制管理(Management by Control)模式。
在控制管理的理念中，质量管理应该强调企业的组织结构和主要质量控制点，并将这些内容作为焦点。企业中每一个层面的管理人员(从企业负责人到项目负责人)都应该被赋予应有的责任目标。项目设计的性质决定了其每一项工程的绝无仅有性，因此项目管理在设计企业显得尤为重要。建筑师作为项目设计总负责人必须了解项目管理理论，严格遵循质量目标的要求。建筑师应该具有项目技术和项目管理的综合能力。在项目管理层面，项目设计阶段全面质量管理需要植根于以下四个方面。
4.1 质量成本
推行全面质量管理势必要增加设计企业和项目的成本，这就产生了质量成本的概念。质量成本已经被国际质量认证部门确认为验证质量的因素之一。当统计一个设计项目的成本时，所有用于工程上的总结、检查、验证和修改上的费用都应该被计算在内。
近年来，在国际设计市场上，质量成本已经开始引起专家们的关注，因为这关系到设计企业及项目的投入和产出，其最简单的例子反映在设计项目的投标中。质量成本包括预防成本、评估成本和纠正成本。
预防成本是指用于避免质量偏差的投资，设计审核、可行性研究的花费和制定符合质量标准的操作程序的花费都属于预防成本;评估成本是指用于决定设计、服务等是否满足质量要求的投资，例如专家评审的花费;
纠正成本是指修改不符合要求的设计所增加的成本。设计中的纠正成本是指返工、分析错误、审查及建材供应商的调整和修改、材料价格变化、发展商的调整和修改等方面的花费。在当前的设计市场上，设计企业是发展商通过招标的方式筛选出来的。
尽管招标方案和配套文件的好坏是筛选的主要标准，但发展商同时还要考虑设计单位的设计安全度、技术水准等，特别是以往的业绩和声誉。在公平的市场运作中，设计质量声誉差的企业很难在设计市场上承揽到任务。所以，为了赢得更多市场份额，设计企业必须重视质量成本。
4.2 供应商参与
项目设计的质量很大程度上依赖于建材供应商在全面质量管理中的介入。项目设计三部曲(方案、扩大初步和施工图)中的各个环节相互依托，前一阶段的质量对下一阶段的质量有着直接影响。
其中方案立意构思的质量以及建筑规范和技术标准的确立是影响项目设计质量的第一因素。同时，建筑设备和材料的选用也直接影响着建筑的质量。所以，同建材供应商保持密切、长久的合作关系是高质量设计和项目发展最佳经济效益的重要保证。
纵观建筑发展的未来，理想的项目设计将取决于其自身的高质量、建筑终身造价(不只是项目设计本身的花费，还包括建筑的使用花费)和项目各相关方的积极合作，这其中，建材供应商的合作尤为重要。
设计企业同建材供应商的长期协作关系有利于投资方和使用方的根本利益。这里需要强调的是，在设计企业采用全面质量管理的同时，建材供应商为了获得长期合约也必须在其企业内部实行全面质量管理，以确保建筑材料的高质量。
4.3 客户服务
全面质量管理是一个过