优化、清晰和富有效率,能较好的管理和监控业务操作层人员对业务处理的及时准确;业务领导层,业务系统的主分管领导,他们希冀主管业务系统工作顺畅,能有效及时地发掘和规避风险,并同时与其他业务系统衔接紧密,协同工作;企业领导层,企业的主要决策者,希望各业务系统能够提供实时动态准确数据,把脉企业动态,为未来发展提供决策依据。
从这个层次上看,用信息化或者构建信息化系统想在较短时间内,一步实现企业领导者的希望,就信息化本身规律而言,这是不可能完成的任务。这也是信息化不能一步跨越成为企业“一把手”案上的“一把手工程”的另一个原因。所以,不妨走“星星之火可以燎原”和“农村包围城市”的道路。
所谓“星星之火可以燎原”即有选择的在企业内寻找适合埋下信息化“火种”的单元或节点,先做好点,再穿成线,即以提升工作效率为基,及业务操作层人员所需,再穿成线,打通一条或多条业务流程,及业务管理层所需,通过多条线的交织,从而形成一个较为完整的面向一个主营业务的主营业务信息化系统,从而赢得主营业务领导层的认可和支持,做成一两个主营业务系统,笔者认为,离信息化成为“一把手工程”即可指日可待了。
这里面需要注意的是选点的问题。可以从多方面考虑,诸如在该点实施信息化难度的大小,是否为当前较为关注的工作热点,相关人员的信息化基础扎实程度,可预计的实施周期是否在可控范围之内等等。笔者的意见,总体上要先易后难、先简后繁、注重实效、及时发挥效力。假使我们先选了一个难点去攻克,长时间攻坚不下,恐怕没有人愿意给你更多的时间来做下去。火未燎原前即止息,这是谁都不愿意看到的。
同时另外一个问题,大家可能会问,做好点的问题可能会引发后期的另外一个我们头痛的问题:信息孤岛。笔者认为,这是一个先有蛋还是先有鸡的问题。借用笔者所在企业一位具有前瞻性的领导的话:在一片汪洋里,事先没有几个孤岛,恐怕是连不成陆地。笔者也认为,如果我们在事前能做一个企业一个阶段信息化发展规划最好,比照规划分步实施,从而有序的形成企业的信息化体系。如果没有也不要怕,实践证明数据是第一位的,即使在此基础上的信息系统在彼时成为信息孤岛,我们只要重装好数据,改建或再建信息化系统,难度虽有,但也是可以克服的。
所谓“农村包围城市”,毋庸多言,即从底层做起,逐步攀上,扎实做好基础,逐步在做上层建筑。这期间需要时耐心、毅力和耐得住寂寞。一个我们都会遇到的问题,前期的一段时间我们可能享受不到来自企业高层的关注,更谈不上上升到“一把手工程”的高度了,这可能需要的就是厚积薄发。
我们工程企业的IT从业人员,普遍存在一个短板,即是懂IT技术,知道计算机的组成原理、知道软件系统怎么安装,知道网络怎么连接,知道JAVA和NET的优缺点,唯独企业主营业务所知甚少,或是知其然不知其所以然。一种想法是主营业务人员要我怎么做,我用IT技术实现它就是了。另一种想法是,此事与我无关,我只关心我的一亩三分地。
这种“农村包围城市”恰恰是要求我们工程企业的IT从业人员,要想业务人员学习,不仅要向业务操作人员学习,还要向业务管理人员以至后期发展成为站在企业全局,或者说“一把手”的视角和高度来看待问题。可以说,做好和做强企业的信息化,实际是在做好和做强企业的管理,不过是我们是在用信息化的手段。这可能是一个艰苦的过程,但更是一个必须经历的过程。我们是如此,其他行业的的IT业者或是CIO们也是如此。
学习和实践把IT技术和企业的主营业务的管理思想、程序、内容,融合融汇到信息化系统当中,在实践中克服困难,形成信息化和管理现代化相互融合相互促进的良性循环。
三驾马车,