环保、卫生、绿化、交通等)、总分包施工单位、监理单位、设计单位等远近层关系单位的支持,有时甚至是对立的;房地产项目公司有时不召开沟通管理会议或者在沟通管理会议上不讨论重要的急需沟通的事宜,而是偏离主题,或者是正常的沟通管理会议总是被打断和干扰,达不到应有的效果t房地产项目公司内部、房地产项目公司与远外层、房地产项目公司与近外层三个层次之间的信息沟通不畅,以至于信息得不到正确的传递,影响到房地产项目开发的正常运作,甚至是相互之间产生一些抱怨;房地产项目公司得不到集团企业内部职能部门的支持,无法获得必要的资源和管理服务,与外界又不能进行正常的信息沟通。迫使房地产项目公司花费大量的时间和精力去处理各种突发矛盾和问题,降低了工作效率。
3 房地产开发项目工程管理中沟通管理工作的对策
3.1牢固树立沟通管理工作是一切工作的基础思想。众所周知。构建和谐社会是我国当前的一项国策,而构建和谐的工作环境是现代管理所提倡的一项重要原则。对房地产开发项目工程管理而言,由于房地产开发项目工程的特殊性,工程管理中沟通管理工作尤为重要,要通过学习和不断的再教育,使房地产开发管理人员充分认识到沟通管理工作的重要性:沟通管理工作是做好其他一切工作的基础,没有和谐的工作环境什么事也做不成。
3.2加强沟通管理达到和谐管理的目的。房地产开发项目中工程管理最好的手段和方法就是沟通。沟通是解决房地产开发项目实施过程中各种障碍的最基本方法,事实证明,沟通也是最有效的一种手段。任何组织争执只有通过沟通才能解决,通过沟通还可以解决各种具体问题。对房地产开发项目而言,项目公司内部沟通的效果是测定项目管理效果的最好尺度,项目目标能否成功实施,很大程度上取决于项目公司能否成功地进行沟通,即能否成功地做好工作,进行和谐管理。
3.3控制和管理争执。沟通管理要讲究技巧,特别是对于争执的处理更要讲究艺术,必须使争执得到有效的管理和控制。对于房地产开发项目实施过程中出现的问题应多沟通少争执,通过详细地沟通管理平衡和满足各方面的利益,从而达到符合房地产开发项目目标的最优解决方案,通常情况下对于不影响房地产开发项目管理大局的争执,应采取策略引导争执者或者说服双方向对方作适当妥协或非原则性让步,避免争执扩大化-对于涉及双方共同利益的争执可采取互迁互让,加大合作面形成利益互补或利益共同体,从而化解争执;另外,在必要的情况下,对于一些目标不明和方法难以确定的问题,有时要有意识的引起争执,通过争执进行讨论和沟通,使认识一致从而得到最佳方案。
3.4具体问题具体分析。在房地产开发项目沟通管理过程中必须坚持具体问题具体分析的原则,对于每一个需要进行沟通的问题都必须先分清它的性质、类型、主次等要素,然后制定出最合适、最有效的解决途径。如对于内部人际关系的沟通主要应依靠各项规章制度,通过做好思想政治工作、加强教育培训、提高人员素质等方法来实现;对于项目公司与集团企业管理层之间的沟通管理,应严格执行集团制定的各项管理制度和办法以及《项目公司管理目标责任书》。对于项目公司与各项目开发参建单位之间关系的沟通应严格执行与之签订的合同文件及文本、执行《项目公司各项管理制度及实施规划》。
3.5注重动态管理。房地产开发项目工程管理中沟通管理工作贯穿于项目开发工程管理的全过程,但是,由于工程项目的实施是分阶段实行的,项目各阶段所存在的问题都有所不同,因而在项目沟通管理过程中还必须根据各阶段的实际情况抓好沟通管理的重点,如在房地产开发项目实施初期主要是进行供求关系的管理,项目后期的管