目标,让人一目了然,便于操作和验证。
建立质量控制目标,既要有总目标,也要有分目标。总目标规定企业质量成本总体控制水平,在一定时间内应达到的成果或要求。将总目标进行分解,就成为一系列分目标,这些分目标由相应的职能部门来完成。如将总目标分解成:采购成本控制目标,财务成本控制目标,制造费用控制目标,销售费用控制目标等分目标,分别由相应的职能部门来完成。每一项分目标,还可进一步分解成一系列子目标,如采购成本控制分目标可分解成:原材料采购成本控制目标、外协件采购成本控制目标、低质易耗品采购成本控制目标等子目标。
做好质量成本控制计划
质量成本控制目标能否顺利实现,关键在于企业的质量成本控制计划制定得是否完善、合理。质量成本控制计划,应当规定目标体系中的每一个目标该由谁来完成,什么时候完成,如何检验评价这些目标;应将目标体系落实到各部门、各人,落实到每季度、每月甚至每周,将目标按人按时间进行分摊。这样,通过每一个人,每一个部门,每一段时间的工作,实现其预期的分目标,从而保障企业总目标的实现。
企业质量成本管理中心是质量成本控制计划编制、修订和实施的职能部门。计划编制时,应多召开各种形式的座谈会,征求各部门对质量计划草案的意见,多次反复修改,便于以后计划的实施。
建立质量成本“三全”控制体系
质量成本控制,涉及到企业的每一个员工、每一个部门、每一个工作环节。因此,企业质量管理部门能否通过宣传、通过制度,动员全体员工参与,进行全过程的质量控制,开展全企业质量管理,关系到企业质量成本计划能否顺利实施。
1、全员控制。如何才能调动全体员工积极性和创造性,共同做好质量成本控制工作呢?我们以为,企业应从以下几个方面着手:一是抓好全员质量宣教工作,加强员工质量成本控制意识,促使员工积极参加各项质量活动;二是通过建立质量责任制,明确责任和权限,各司其职,互相配合,建立企业高效、协调、有序的质量保障体系;三是开展多种形式的群众性质量活动,如质量控制小组,充分发挥广大职工的聪明才智。
2、全过程控制。质量成本发生在各个部门、各个环节,发生在每一个人、每一天的工作中。因此,质量成本控制,要全员参与,也要全过程控制。全过程控制,应对每一过程制定严格的操作规范、控制标准、检测手段,使每一位员工知道如何降低损耗、减少浪费、控制过程成本;全过程控制,应坚持预防为主,把不合格品消灭在它的形成过程之中,做到防患于未然;全过程控制,应充分发挥检验的作用,做好检验标准制定、检测手段制定、检测方法制定工作,做好产品的首检、巡检、专检工作,尽量减少成批报废,提前预报质量情况。
3、全企业控制。在全企业质量成本控制方面,我们认为,成本控制涉及到企业高层、中层、基层工作,每个层次。