项目—我们只会使项目越来越糟。”
问题的关键在于每次组织过关/淘汰会议必须要产生一些会议成果,一定要淘汰某些项目。除非有项目被停止,否则守关卡的人就是在玩忽职守。同时,企业管理层也要认识到合理地淘汰项目就是一种成功的标志—因为可以为企业节省大量资源,避免企业陷于麻烦之中。
量体裁衣
有些项目规模小却要不断增加投入,这些项目和真正的新产品开发,和平台开发之间存在巨大差异。而企业常常意识不到这些差异的存在,从而无法区别对待。正确的解决方法应当是将开发项目分门别类,例如新产品开发类别,平台与技术开发类别,改进、修正、扩展类别,以及客户需求类别。
对于不同类别的项目应采用不同的标准。例如,对于技术改进和修正这些较容易预测到结果的项目采用财务标准(收益率或回报率),而对于平台开发或创新性产品开发则使用记分卡形式的定性和战略标准。
采用多种不同方法的组合
在NPD过程中,进行过关/淘汰决策时,应当意识到所有的项目选择方法都有一定的瑕疵。因此,企业有必要同时并用多个方法对项目进行评估,从而做出正确决策。可以同时使用三种不同选择方法来做出较棘手的决策(例如对于新产品或新平台开发项目)。在此方面做得最好的企业平均每家企业使用2.4种方法来选择新产品开发项目,因为单独一个方法并不可靠。
尝试使用记分卡
虽然记分卡并不是辅助进行过关/淘汰决策的常用工具,但在选择项目组合方面却可以收到奇效。例如,它可以识别出拥有更高价值以及更为均衡的项目组合。此外,在所有选择方法中,记分卡是最适合企业管理层风格的,同时被使用者誉为是众多方法中效率最高、效果最好的方法,可以帮助做出正确决策,使用起来又不会过于繁琐。
记分卡方法的拥护者认为,许多定性因素都会影响到NPD成功与否。例如,如果新产品开发项目能提升公司核心竞争力,能帮助公司将产品卖到有吸引力的市场,并保证持续的竞争优势,那么项目的成功率和收益率就会更高。总之,原则就是如果你可以分析出如何获得成功,那么你就能够预测成功。因此,可以使用这些被认为是成功原动力的定性因素制定一个记分卡,在关卡会议时使用这个记分卡评估项目,并排列项目优先级。
也就是说,关卡会议的评审人(非项目团队成员)将六到十个重要评估标准作为评分项对项目打分。然后把各项得分综合起来,生成关于项目吸引力的整体分数。这种评分的方式以及最终的分数是过关/淘汰决策的重要基础(记分卡方法的许多使用者都声称是通过这样的流程—高级决策团队首先对各个关键问题进行认真思考,然后对分数进行了激烈的讨论,然后针对每个评估项逐个达到一致意见—才评估得出项目的真正价值,绝不仅仅是一个最终分数这么简单)。
设置成功标准
第二个项目选择方法,也是在众多企业,例如宝洁获得巨大成功的方法,就是设置成功标准。设置成功标准是宝洁在进行项目过关/淘汰决策时的主要方法。操作该方法时,需要为项目各个阶段中的各个关卡设置特定的成功标准。此外,每个关卡的成功标准都要获得项目团队和企业管理层的一致认可。
在后续关卡的项目评估以及产品上市后的评估中,这些成功标准都是重要的评估项。项目团队是否达成了当初设置的标准呢?许多企业也都制定了一些通用的筛选工具和记分卡方法,以帮助领导团队选择可能进入下一步流程的产品概念。
成功标准通常包括收益率度量、产品上市第一年的销量、上市日期,以及诸如试销市场结果等过渡期预估统计。设置成功标准这一方法使项目团队能够定制符合项目特点的标准。此外,该方法还迫使项目团队针对销售量、成本,以及时间做出更符