项目管理资源网

您的位置:项目管理资源网 >> 研发制造项目管理

项目沟通管理之如何管好员工的情绪

2009/9/18 11:30:10 |  5340次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

 营造企业良好的情绪氛围。良好的组织情绪氛围,是企业站在一个全局统筹的角度来正确引导与指导情绪管理。每个企业都有一定的氛围,表现为组织的情绪,如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、复杂的人际关系等。这种组织情绪会影响员工的工作效率和心情,甚至会成为一个员工是否留在企业的原因。整个组织的情绪氛围会影响和改变员工的情绪,尽管员工和组织的情绪是相互影响的,但是组织对个体的影响力量要比个体对整个组织的影响力量大。因此,从企业发展的角度来看,更应该营造企业良好的情绪氛围。

  营造良好的交流沟通渠道。积极的期望可以促使员工向好的方向发展,员工得到的信任与支持越多,也会将这种正向、良好的情绪带到工作中,并能将这种情绪感染给更多的同事。当然,给予员工的信任与支持也不是一味的给予,是建立在对员工工作肯定与帮助之上的。同时,各层级管理者还要营造良好的交流沟通渠道,让员工的情绪得到及时的交流与宣泄,如果交流沟通渠道受阻,员工的情绪得不到及时的引导,这种情绪会逐步蔓延,影响到整个团队的工作。当员工有消极情绪的时候,要让消极情绪通过一定的渠道得以梳理;而积极的情绪也要有个度,任何事情都是“过犹不及”。

  管理者需要学会管自己和管他人。企业中情绪是相互影响的,一个员工不高兴可能会带来一系列连锁反应,这种情绪感染具有人际间蔓延的特性,不能忽视组织中其他个体的情绪。而组织气氛总得有人来调节,各层级管理者在这方面具有重要作用,要学会主动调节组织情绪,这样才可以形成组织的和谐氛围。各层级管理者在学会调节组织情绪时,首先要学会对自己个人的情绪管理,如果自己的情绪都不能很好的处理,那影响的深度比下面某一个员工的影响更深,带来的是对你所带领团队的不信任与反抗情绪。各层级管理者在管理好自身的同时,疏导所带领团队员工的情绪非常重要,运用恰当的疏导方式与方法,让团队良性的发展。

  员工各工作期间的情绪管理

  试用期员工情绪管理

  员工刚进入企业时,与企业处在双方的磨合过程,这个时候新员工是谨慎和忐忑不安的,工作上可能放不开。

  包容的心态,消除新员工不安的情绪。对新员工,一定要包容,他们刚来,也想通过自己的能力证明自己的价值,但是这有一个适应过程,在这个适应的过程中,新员工极有可能在工作上、人际交流沟通上产生一些失误或误会。这个时候,各层级管理人员和老员工要给予包容,给他们一个宽松的工作环境。这种环境对新人来讲,非常重要,他们的情绪会由刚来的陌生、试探逐渐融入到团队中。

  非正式交流,掌握新员工情绪的动态。考虑到新员工刚来是非常的敏感的,因此,多采用非正式的交流,让员工在那种氛围下讲出自己各种情绪表现的原因所在,各层级管理者在获知这些情绪的原因后,一是要给予新员工情绪中的肯定部份给予及时肯定,对于情绪中不稳定因素或不正确因素,要给予及时的引导,让新员工尽快成长。

  给予工作的指导与交流,让新员工从工作中稳定情绪。新员工情绪的最终决定,还是在于工作,工作上如果得心应手,新员工的情绪是表现得非常积极,也乐意于与团队更多的人在一起分享这种积极的情绪,如果工作上存在困难,这种困难不管是人际上的还是工作本身的,都势必影响到员工的情绪,产生低落的情绪。因此,各层级管理人员要及时给予新员工工作的指导,这种指导不只是工作本身,还包括工作人际关系,让新员工从工作中稳定情绪,持续发展。

  稳定期员工情绪管理

  随着员工在组织内发展的逐步稳定,进入一个相对平和期,在这个时候,各层级管理者一是要密切注意组织内的动向,学会激励和调动员工。一个管理再好的团队,总会出现不同的声音和不和

    项目经理胜任力免费测评PMQ上线啦!快来测测你排多少名吧~

    http://www.leadge.com/pmqhd/index.html

“项目管理生根计划”
企业项目经理能力培养和落地发展方案下载>>

分享道


网站文章版权归原作者所有,如有认为侵权请联系我们,将于1个工作日内作出处理!
网友评论【 发表评论 0条 】
网友评论(共0 条评论)..
验证码: 点击刷新

请您注意护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规或间接导致的民事或刑事法律责任
·您在项目管理资源网新闻评论发表的作品,项目管理资源网有权在网站内保留、转载、引用或者删除
·参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款